中国航空法律服务中心

　　将“天价牛肉面”等企业赶出乌鲁木齐地窝堡国际机场（简称“乌鲁木齐机场”），采取多举措降低新疆票价，对延误的乘客及时通知，让更多人能乘上飞机。

　　全国两会上，如何发展新疆航空事业，让更多人能享受到便捷的航空服务，成为参加十一届全国人大五次会议的新疆代表团代表们热议的话题。

对问题企业不要心慈手软

　　去年，一碗牛肉面加一壶奶茶卖380元，“天价牛肉面”事件引起了社会的关注，也成了本次全国两会上热议的话题。

　　全国人大代表、全国人大外事委员会委员、全国台联理事杨慧珠说，避免“天价牛肉面”事件的发生，机场方面首先要把好机场服务企业的准入关，“媒体上说那个‘天价牛肉面’企业已被机场拒绝签约，这将形成很好的警示作用。”

　　“若在签约期间出现问题，需要工商部门去监督价格，并严加处罚，形成警示效益。”杨慧珠说。

　　全国人大代表、自治区高级人民法院民二庭助理审判员、高级法官拉依萨·阿列克桑德洛娜建议政府把这些发生问题的企业赶出机场，“机场本就是新疆形象的一个窗口，政府部门应该加强监管，对一些问题企业不要心慈手软。”

完善航班延误信息预报制度

　　由于天气和故障原因，航班延误事件近年来时有发生，因此发生的乘客和航空公司的冲突也常见诸报端。

　　全国人大代表、中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）副总经理任积东说，航班延误是不可避免的事情，我们能做的就是及时将航班延误的信息发送给乘客，建立或完善航班延误信息预报制度。

　　“目前，一般乘客都是在机场等候延误的飞机，如果航空部门及早将延误信息通过短信或其他方式发送给乘客，这样既可节省乘客时间，也避免了一些冲突事件的发生。”任积东说。

　　同时，任积东建议，还应严格执行延误补偿制度，在航班延误时能及时给予乘客补偿。

改进民航名字输入机制

　　改进民航名字输入机制“一些少数民族的名字译成汉字后很长，且中间有一个小圆点间隔。但在机场买票时只能录入8个字符，超过的字就显示不了，而且小圆点也无法识别。我们买机票很犯愁。”10日，在新疆代表团分组讨论时，全国人大代表、新疆杂技团达瓦孜队队长阿迪力·吾休尔提出了建议。

　　阿迪力·吾休尔说，她的爱人就曾碰到过这样一次情况，“我们只好跑到机场派出所，开了一个临时证明才上了飞机。”

　　听完建议后，任积东说，这是计算机系统问题，以前新疆机场少，很多航空公司的计算机系统考虑不周。

　　任积东说，他会将阿迪力·吾休尔的建议带到相关部门，“这个应该不难解决，回去后我们就和相关部门研究落实解决。”

“十二五”末新疆票价将更低

　　任积东说，作为中国和西北亚、西亚的航空枢纽，目前新疆的航线已经成为仅次于广州的第二大航空枢纽。

　　任积东说，“十二五”期间，南航的航线和航班将呈现两位数的增长。“随着航线的开通和航班的增加，新疆的票价也将逐步降低，预计到‘十二五’末，将降低一成半左右。”

　　“提前订购时间越长，票价折扣自然越低，按照测算，提前购票的计划做得好，乘客一般能购买到四折左右的机票。”任积东说。

　　除了新疆航空的发展，任积东也建议航空部门加大飞机票打折信息的公开和宣传力度，同时乘坐飞机的乘客要提前关注飞机的打折信息。