中国航空法律服务中心

　　出行高峰，机场值机柜台前往往排着长队。为节约时间，许多人青睐自助值机。国航、东航等提醒旅客，手机自助值机应慎重选择。

　　目前，自助值机主要有三种方式。一是在机场的自助值机设备上操作。二是网上值机，在去机场前登陆要乘坐的航班网站，选择座位并用A4纸打印登记。三是手机自助值机，用手机下载航空公司手机客户端APP，在手机终端完成值机，或者在手机上直接登陆相关网站办理，在手机上获取包含旅客乘机信息的二维条码电子登机牌。随着智能手机的普及，手机值机的应用面迅速扩大，它更节省时间、精力，免受高峰期的排队之苦，自主性也更强。

　　目前，航空公司大多推出了手机值机服务。但是，对于第三方推出的手机自助值机服务，航空公司表达了不同的意见。东航发布声明称，东航未授权第三方的手机应用软件提供东航自助值机服务，希望广大旅客通过东航门户网站、手机网站和移动E手机客户端等官方渠道办理网上自助值机手续，东航不保证旅客在使用第三方的手机应用办理值机后的后续服务。国航也发布了类似声明。南航、海航服务部门工作人员也建议旅客最好通过航空公司官网和手机客户端办理。

　　多家航企称，在航空公司和第三方服务商之间未达成统一协议前，建议旅客最好通过航空公司的渠道进行手机自助值机。但并不是不使用第三方软件就无法用手机自助值机。

　　此外，民航方面也提醒旅客，对手机自助值机要有全面了解。其一，手机自助值机成功，也要按时到达机场。其二，在许多机场，仅有手机上的二维码电子登机牌，还不能直接过安检登机，需要到机场打印出纸质的登机牌，部分机场会留出专门的柜台或通道。