中国航空法律服务中心

　　昨（24）日，有旅客向记者爆料称其和同事从广州搭乘东航航班外出旅游，却遇上飞机故障，延误了9小时后飞到西安，再次被滞留在西安咸阳机场，而东航只愿意按飞机延误情况处理，赔偿每位旅客300元。东航方面对此事暂未作出回应。有律师认为旅客完全可以跟东航追加更多的赔偿金额。

旅客:欲去嘉峪关却被留在西安

　　任小姐告诉记者，她和同事打算去内蒙古自治区的额济纳旅游，所预订的东航航班中途会经停西安，再飞往嘉峪关，没想到最后却被滞留在西安了。“原定我们乘坐的东航MU2324航班会在6:40从广州起飞，在起飞前被通知机器故障，之后整批乘客被带至脏乱差小宾馆，滞留至下午15:40才重新登机起飞”，她说，没想到当乘客在经停站西安下机后，东航的一位值班经理通知他们去嘉峪关的航班已经飞走了，航空公司要求乘客去柜台办理手续，可按照飞机航班延误赔偿旅客300元。

　　但任小姐认为航空公司在飞机机械故障不能起飞情况下不及时采取有效补救措施导致旅客行程延误长达9小时，在飞机滞留过程期间航空公司也没有任何解释沟通，乘客们直至起飞前都没获得前往嘉峪关航班取消的通知，以至抵达西安下机后乘客无所适从，更无法及时转乘其它航班。而航空公司只按延误处理，他们显然是无法接受的。截至记者发稿时，双方还未达成协议。

律师:旅客可追加赔偿额度

　　记者联系了东航方面的工作人员，对方表示飞机延误的具体过程不太清楚，但根据飞常准提供的信息显示，MU2324航班确实因故障导致延误至下午15:40才起飞。对于旅客所提及的损失赔偿问题，东航方面也没有给予任何回应。

　　记者采访了广东省律师事务所律师邓刚，他认为，航空公司和旅客在购票后已经达成了合同关系，若因航空公司自身的原因给旅客造成的损失，应该对旅客进行多方面补偿。“对于东航提出的300元补偿，旅客如果不满意，可以再追加对方的赔偿额度”。