中国航空法律服务中心

　　因为被航空售票点弄错了姓名，廖先生不得不补差价买了一张从厦门飞往重庆的头等舱飞机票。旅程结束后，航空公司机票代理点却拒绝赔偿其机票差价。在工商人员调解下，廖先生才拿回了1700元的赔偿款。

　　半月前，廖先生通过某航空公司机票代理点，预订了一张7月20日从厦门到重庆的飞机票，票价1030元。当日上午10时许，他赶到机场，却被航空公司告知代理点将他的姓给弄错了，因此他无法上飞机。廖先生赶紧与代理点沟通，并赶回到位于天湖路附近的机票代理点。代理公司让他坐当日晚上18:30的飞机，廖先生只得同意。

　　当晚18时，办理登机手续时，廖先生发现，自己乘坐的不是原先预订的厦航飞机，而是川航的，便决定改乘起飞时间差不多的厦航飞机，而此时厦航飞机上却只剩下头等舱的位置了。考虑到还有急事当晚必须赶到重庆，廖先生当即补了2760元差价，坐上厦舱头等舱飞走了。

　　几天后，廖先生回到厦门，即要求航空公司机票代理点赔偿其坐头等舱的差价。但航空公司机票代理点表示，廖先生改坐头等舱没有征得公司同意，只能补其经济舱全票价款的差价600元。双方几经协商仍无法达成一致，廖先生拨打了12315求助。经调解，最终商家同意支付1700元给廖先生作为弥补头等舱费用的损失。