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飞机出现故障延误 150名乘客滞留厦门机场
1970-01-01 08:00 来源：未知 作者：admin 阅读：
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地点：厦门机场 昨（12）日下午，东航MU5668航班在到达厦门机场后，突然出现机械故障，乘坐此航班到上海的150多名乘客，在厦门机场滞留了6小时。 记者接到来自上海的乘客张先生的报料后火速赶往现场，20时30分左右到达机场二楼安检口时，张先生与另外两名乘客正站在入口处等候。气愤不已的张先生向记者述说了事情的经过。17时30分，机场广播突然传来通知：MU5668航班因为飞机出现机械故障，无法登机，请大家等候通知。一个小时过去，没有动静，又一个小时过去，还是没有动静，20时15分左右，他只好拨打了《厦门日报》的读者热线。 据张先生说，在19时左右，他和其他乘客曾与东航代理处的一位人士联系，对方说不知道。过了一会儿，这位人士和他的一位同事来到现场。这位同事告诉大家，飞机16时左右出现故障后便开始维修，什么时候能修好，以及哪里出了毛病，他们均不知道。 张先生还说，他们还曾打了东航在上海的投诉电话，请他们与东航驻厦办联系，请驻厦办负责人来现场解决。对方一口答应：马上来，马上来。但两小时过去了，也不见人影。张先生认为，乘客只想知道：飞机能否修好，何时能修好，如果修不好，他们当晚如何安置？目前，他们听到的惟一答复：我们不知道，如果你要退票，在哪里买的就到哪里退。 另一位乘客李先生说，照他们那样说，我是在上海买的往返票。如果要退票，就要到上海去退了，这怎么个退法？还有一位来自安徽的乘客张先生认为，我买了机票，就等于与东航签订了合同，现在东航单方面违约，必须要给乘客一个基本的答复。作为一个消费者，基本的知情权总要得到保证吧？我们先不谈赔偿的问题，东航方面，总应该有人站出来告诉我们——到底飞机什么时候能起飞？如果当晚没飞机，我们应如何得到安置？ 在现场，记者不时听到广播通知：由于机械故障，很抱歉，MU5668航班无法起飞。大约每15分钟就播放一次。 昨晚21时35分左右，记者联系到东航在厦负责客运的甄先生。甄先生说，这架飞机早就到了厦门，但在到达登机口处出现了故障，虽请了太古飞机维修专家前来，但故障暂时排除不了；目前，他们已与东航总部联系，尽快自上海虹桥机场调一架飞机过来，将这些滞留的旅客专程送达上海，但时间最快也得晚上23时30分左右；其间，他们除了为这些旅客安排了正餐外，自21时30分左右开始，将这些旅客安排到就近酒店稍事休息。(责任编辑：admin) |
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