中国航空法律服务中心

　　“我们是去泰国旅游的，原本是昨晚10点左右的航班，现在十几个小时过去了，飞机却没有起飞。”昨天（29日），南京市民周女士（化名）投诉，称所乘航班一再延迟，一行很多旅客滞留南京禄口国际机场。据了解，此事因为泰国一家航空公司的一架泰国—南京的航班晚点，引发乘客过激维权，之后飞机又被冰雪冻住了，导致延迟了17小时才返回。

　　周女士称，她和家人去泰国普吉岛旅游，预订的是泰国一家航空公司的OX867航班，起飞时间为12月28日晚10时，结果200多名乘客等了大半夜，飞机却没来，相关人员称飞机因天气原因晚点了，随后把大家送到江宁一家酒店过夜。昨天早晨7时左右，他们被告知飞机来了，马上随工作人员赶到机场候机。可是，他们翘首以盼到了中午，飞机依然没动静。这大冷的天，还在南京来回折腾，周女士感觉好窝囊。

　　记者赶到禄口国际机场时，周女士等一群人还在候机室。游客刘女士说，这个旅游团属于半自助的，12月28日夜间出发，1月2日中午就要乘机返回，总共5天时间，其中两天是自己玩，这下白白浪费了一天。

　　这个航班为何迟了十几个小时不飞呢？记者在机场调查得知，是从普吉岛飞往南京的OX866航班晚点12小时，周女士他们的航班就自然延迟了。据OX866航班乘客透露，他们一行300人包机，发自泰国普吉岛机场，起飞时间是28日下午4时，晚9时到达南京。登机后被告知“飞机有故障”，需要换机。一直到晚上10时，飞机还不飞。大家于是静坐抗议了近2小时，机场方面才有人出面为他们提供了热水和食品。等到昨天凌晨3时左右，才登机起飞。上午8时30分，飞机在禄口机场降落后，有一百多名乘客不愿下来，要讨个说法。据了解，这群乘客占机维权3小时，最后还剩下80多人。最终由机长出面道歉，滞留者每人获500元赔偿，才算了结。正因为这一航班的问题，导致OX867航班一再延迟。

　　昨天中午12时左右，周女士等人开始登机，本以为飞机可以起飞了，没想到上飞机后又被告知要耐心等候。

　　记者从机场有关部门了解到，OX866航班到达时，南京也在下大雪，虽然不是非常大，但这样的天气机翼出现冰冻现象，必须采取除冰措施之后，飞机才能起飞。由于停留时间较长，飞机表面冰冻现象更加严重，需要增加除冰时间。所以航班再次推迟起飞。昨天下午3时15分，在延误了17小时后，OX867航班终于起飞。