中国航空法律服务中心

2006-03-14

　　原本乘坐晚上10:10海南航空公司飞机飞往海口的141名乘客，因航班被取消，在贵阳龙洞堡机场延误了十余个小时，直至第二天下午3时左右才起飞。因不满航空公司方面对乘客的安排，乘客与航空公司发生争执。

　　昨（13）日上午11时，接到乘客电话后，记者立即驱车赶往机场。在机场登机楼，记者被告知，乘坐7046次航班飞机的乘客上午7:00左右已登机。记者立刻拨通了乘客代表的电话，据乘客介绍说，他们是3月12日晚10:10的班机。登上飞机后，由于天上下起了“雪米”，飞机延迟起飞。在无奈的情况下，全部乘客下了飞机。

　　当时，刚走下飞机，就看到了几架飞机在机场起降。于是，乘客们就找到机场工作人员，说其他飞机都能起降，天气造成飞机不能起飞的原因应该不存在。为不延迟旅程，乘客要求飞机起飞，但遭到拒绝。

　　更让乘客不满的是，航空公司对全机的乘客说：由于是自然因素造成的航班取消，航空公司不负责乘客的食宿。为此，双方发生激烈的争执。到第二天凌晨1点左右，航空公司才在机场附近为乘客安排了住宿。等所有乘客睡下已是凌晨2:00了。第二天清晨7:00，乘客们重新登上了飞机，可飞机一直不起飞，乘客们就这样一直被困在飞机上。

　　随后，记者找到了机场方面，据工作人员介绍，当天，共有141名乘客搭乘7046次航班飞往海口。由于天下冻雨，根据气象因素，机场推迟了航班。问题发生在乘客下机后，看到有飞机起飞和降落，便要求飞机再次起飞，由于飞机是海南航空公司的，海南航空公司不知何故不同意飞机起飞，他们无法向乘客作出解释。

　　记者电话联系到海南航空公司驻贵阳的杨姓代理，他说他没有在现场，等他联系上现场工作人员再给记者答复。可是，等了几个小时，记者一直未等到杨代理的回话。下午4:00左右，记者再次联系上杨代理，他告诉记者，记者了解的情况是怎样的，就怎样报道。

　　下午，乘客代表给记者来电，说下午3:00飞机起飞，飞往海口。(责任编辑：admin)