中国航空法律服务中心

2006-11-30

　　新华网浙江频道11月29日电：从29日中午开始，杭州萧山国际机场因信息传输系统出现故障，导致10余个航班的旅客无法登机滞留机场，至下午2点，机场方面才排除故障，允许滞留旅客登机离港。

　　记者从机场有关部门了解到，从29日中午11点50分开始，中国民航信息网络股份公司管理的离港传输系统出现故障，民航的订座系统和离港系统数据交换中断，导致机场无法为旅客打印机票和办理相关的登机手续。个别旅客和机场工作人员发生争执。事故发生后，有关技术人员立即进行了抢修，到下午2点，故障得到排除，但已经造成10余航班上千旅客航程延误。

　　据了解，原来杭州萧山国际机场也曾发生过信息传输系统故障，但没有造成严重的后果，主要是因为那时大多数旅客购买纸质机票，机场方面可以使用人工作业办理登机手续。目前民航系统已经全面推行电子机票一个多月，旅客办理登机手续必须全部依靠电子系统，一但出现电子系统故障，势必造成延误。