中国航空法律服务中心

2006-01-21

　　《新民晚报》日前报道：春秋航空突然宣布，从2006年1月1日起，将在所有航班上取消免费供应矿泉水服务。此事一经披露，立即在网上被传得沸沸扬扬，引发了网友的强烈反响。与此同时，一场围绕“春航停止免费供水是省到家了，还是赚到家了”问题的讨论也在网上展开。

　　从总体上来说，对春秋航空进行批评是网上讨论的基调，网友的态度也比较明朗，大致包括以下几点：

　　1.春秋航空的做法过于偏激。一位网友认为：“春秋的同仁们你们确实有点过了。水都不给喝你们还卖什么所谓便宜机票”。他还认为航空公司不能因为提供特价机票就停止供水，把成本摊给乘客，“99元的机票怎么了？一个飞机能买到几张？人家海南航空还卖过10元一张呢？他们好象也没有象你们一样不给10元票价的旅客水喝吧？”

　　2.春秋航空供水是为了卖水。针对春秋航空既不提供免费食品和水，又不允许自带食品的做法，一位网友质疑：“一架A319坐一百几十人，即使按照每人两瓶500ML纯净水计算，总成本不过一百多块钱”，“春秋的用意大概是在机上卖水吧，如果一瓶500ML瓶装水卖10元钱的话，一趟航班的确可以多赚几百元，但是这钱赚的，总觉得有些……”

　　3.春秋航空此举有吵作之嫌。一位网友评论：“汽车火车轮船哪里都提供水，就你春秋要特立独行！”还有一些网友就此对报道这一事件的记者发问：“记者的立场不知是倾向谁？”他们甚至对记者和航空公司的关系产生了怀疑。

　　网上讨论也充分体现了网友们仁者见仁，智者见智的优良传统。除了上述观点之外，也有网友提出保留意见。

　　部分网友认为春秋航空另有苦衷。一位网友留言：“对与错，由市场来决定，春秋由市场来，我想春秋也是经过仔细考虑的……”

　　还有的网友提出折衷意见：“这些都无所谓，只要允许旅客自带食品，就OK。”

　　另外一些网友则表示，对春秋航空之类的廉价航空公司不感兴趣，因而是否停止供水和他们无关。一位网友表示：“我从来买机票都付全价，怕的是折扣票带来的麻烦。如果有人要卖给我99元的机票我只能躲得远远的。”还有一位网友表示赞成：“能选择坐飞机的人，不会很在意机票里含点什么餐食、保险费什么的，‘便宜无好货’这是真理。反正我是决不会为了省那几块钱去选择春秋，更不敢为了省那几块钱而置自己于无望的风险之中。”