中国航空法律服务中心

2006-03-08

　　昨（7日）晚10时许，旅客郭先生向本报反映，海南航空公司HU7838班机由于“机件故障”延误已超过4小时，过百旅客滞留机场。航空公司表示，一直要到今天早上8时才“可以安排旅客上机”。

　　据了解，事后海南航空公司安排旅客入住私人“怡东酒店”，向滞留的旅客作出“相应赔偿”，并在今早8时安排一架飞机到广州，把乘客接到西安。但部分乘客因为赔偿问题，对航空公司极度不满，“根据有关规定，本来应该赔偿200元的，却只赔偿100元。提供入住的酒店也不是三星级，真亏！”

　　海南航空广州办事处有关工作人员表示，对于“延误赔偿”，一定会按照民航总局的有关规定处理的。