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2006-03-09
旅行社与机场方面联系后，并未得到任何关于飞机延误以及航班取消的消息，不料当游客换取登机牌后却被告知：飞机延误到第二天，第二天他们又接到了航班取消的消息，游客不得不打道回府。旅行社近日将航空公司及代售机票的旅游公司同时告上了江宁法院禄口法庭，要求赔偿各项损失12万多元。
旅行团62人被迫回家
去年7月，扬州新世纪旅行社组织了一个由62人组成的旅行团，准备到海南进行“6天5夜游”。来宁乘机之前，游客们特地从网上查询了解了海南的天气状况，获悉台风(专题，图库)“飞鹰”已经登陆。惟恐有变，旅行社当即与机场方面取得了联系，但并未得到关于飞机延误或者航班取消的消息。于是，7月29日下午5点多，旅行社包车把游客送到了机场。
旅行社称，当晚7点，游客换取登机牌，通过安检准备登机时，却接到了航空公司值班人员的通知，通知称飞机将延误到第二天10点。旅行社无奈之下只好安排游客在旁边的宾馆住宿。然而第二天下午，游客们等来的却是航班被取消的通知。据旅行社介绍，他们只得调车将游客们接回扬州。“然而几个小时过后，游客早已回到扬州的时候，却又接到的飞机起飞的通知。”旅行社觉得有关方面的反反复复让其损失惨重。
台风登陆旅行社损失谁赔
新世纪旅行社和海南地接社认为，航空公司应当有能力知道台风登陆会给航班带来影响，但是他们故意隐瞒事实，应当为此承担责任。
对此，航空公司表示，天气原因造成航班延误属于不可抗力，根据民航法规，因此产生的餐饮、住宿等费用由旅客自理。负责代售机票的江苏某旅游公司则认为，这次包机机票打了4.5折，根据业内不成文的规定，打折机票不得退票。而且航班正常起飞时，旅行社擅自把旅客带回扬州，应当视为自动放弃乘坐飞机的权利，因此旅行社的损失应当自行承担。
有关法律人士认为，代售机票的旅游公司所谓的“业内行规”不能成为拒绝退票的理由。但因为天气原因造成航班延误，航空公司是否要承担赔偿责任，还须等待法院的判决。 (责任编辑：admin) |
