中国航空法律服务中心

2006-03-17

　　本想让脸部受伤的弟弟乘机返京接受治疗，没想到却因“影响其他旅客情绪”被拒绝登机。昨天（15日），游女士告诉记者，她在购机票前国航已承诺可以登机。

　　昨天下午，在301医院，游女士告诉记者：“12日上午，我特意咨询了国航北京总部，弟弟脸上有皮外伤，还涂抹了红药水，是否可以登机。在得到肯定的答复后，我买了机票。”

　　游女士称，12日下午她花了2000元租救护车把弟弟送到机场，办理登机牌后，却被国航的工作人员拦下。“他们说我弟弟的样子会影响旅客情绪，随即给我们办理了退票手续，扣了我几百元手续费。”游女士说。

　　北京国航总部运营质量管理部的黎女士告诉记者，今天下午会派人到医院看望游女士和她弟弟，并一同协商处理此事。