中国航空法律服务中心

2006-04-29

　　本报讯（记者王瑞强）4月27日下午，打算前往九寨沟旅游的几名西安旅客拿到了次日“西安-九寨沟”的机票。但当天，四川航空公司却突然宣布取消28、29日“西安-九寨沟”3U8836次航班。游客们对这种临时变动非常不满，认为该航空公司不讲诚信。

　　航班突然取消旅客难成行

　　“五一”长假来临，西安市民赵先生打算与朋友出去游玩。确定旅行路线后，4月20日，他到旅行社报名，准备参加前往九寨沟的旅行团。4月25日，旅行社将旅客名单交给四川航空公司在西安的售票处，准备预订机票。据了解，参加该旅行社九寨沟之行的有4名游客。

　　该旅行社门市的符经理说，4月27日下午4时30分，旅行社拿到了预订的机票，票面上标明的出票时间是“2006年4月27日”。下午5时许，售票处工作人员又给旅行社通知称，川航取消了28、29日的“西安-九寨沟”3U8836次航班。赵先生的行程被打乱了。

　　据售票处工作人员介绍，从西安飞往九寨沟的航线是一条旅游专线，执行该线路飞行任务的只有四川航空公司航班。

　　航班取消原因难确定

　　昨日上午，川航售票处一工作人员解释道，临时取消的航班需进行机械维修。“我们只是传达公司的通知。”下午记者致电川航公司，一工作人员则说，调度系统上只显示了“调度取消”，具体原因不清楚。据了解，执行“西安-九寨沟”飞行任务的机型是“空中客车319”，共有131个客座，每天上午10时40分从西安起飞。

　　至于航班取消给旅客带来的损失，川航售票处工作人员说，售票处可以给旅客全额退票，旅客也可以持28日机票乘坐30日的航班。

　　律师：航空公司已违约

　　航班突然取消不仅给旅客造成损失，而且也给旅行社带来麻烦。“事前，旅行社与旅客都签定了合同，航班取消也给我们造成了影响。”符经理认为，旅行社也是受害者。

　　陕西华秦律师事务所律师华一樵认为，旅客购买了机票就等于与航空公司签定“运输合同”。现在，航班被取消，航空公司已经构成违约。至于航空公司提出“退票和改乘其他航班”的补偿措施，必须经旅客同意。如果接受补偿，旅客仍可以向航空公司进行其他索赔。而旅行社可以在旅客起诉航空公司后，对自己的损失向航空公司进行追偿。