中国航空法律服务中心

2007-01-03

　　12月29日讯：12月25日，港中旅国际（山东）旅行社有限公司（以下简称“港中旅”）的代小姐带团自昆明乘机返回青岛后，发现一件以自己的名字为游客托运的行李丢失了。4天以来，代小姐数次与东方航空公司山东分公司进行交涉，但对方表示对代小姐的赔偿要求“不予接受”。

“普洱茶行李”莫名丢失

　　12月25日下午，港中旅的代小姐作为公司负责人，以自己的名字为游客办理了东方航空公司MU5438次航班17件行李的托运手续。当晚9时25分，航班降落到了流亭机场。代小姐告诉记者，按照程序，当她到机场托运部门领取行李时，发现其中一件行李不见了。代小姐说，当时飞机上共有100多名乘客，几乎每名乘客都有行李，可当夜清点行李的机场地面勤务人员只有一人。

　　“丢失的行李里装有价值3800元的普洱茶。”代小姐告诉记者，当夜她和流亭机场查询室的工作人员打电话到昆明巫家坝国际机场，对方查询后表示，那件行李已随机发往了青岛。

遗留行李牵出可疑乘客

　　流亭机场的地面勤务人员随后发现了一个没有被领走的行李包。今天下午，东航山东分公司市场部行李查询室的苏主任告诉记者，他们对那件没有带走的行李查询后得知，那件行李是一位名叫“LENG WEI LIANG”的乘客留下的，里边只有一些咖啡等不值钱的东西。

　　苏主任说，从“LENG WEI LIANG”乘机登记的身份证看，“LENG WEI LIANG”系外地人，装有普洱茶的行李是被其他乘客错拿还是被“LENG WEI LIANG”错拿或“偷”走了，现在不得而知，“我们正通过机场等方面对‘LENG WEI LIANG’的行踪进行追查。”苏主任表示。

航空公司只肯论斤赔偿

　　代小姐告诉记者，行李丢失4天以来，她与机场行李查询室就赔偿一事进行了多次交涉。代小姐要求东航按普洱茶的原价进行赔偿，并加赔青岛往返昆明的机票，为游客买到正宗的普洱茶。对于该要求，东航方面予以回绝，并表示只会赔偿2000元现金。“光茶叶就3800元，难道那1800元让我去赔偿？”代小姐表示不解。

　　今天下午，记者在采访苏主任时，他表示东航方面已为代小姐出具了《行李运输事故记录单》，认可了行李包里装的是普洱茶，但按照我国《民航法》规定，国内航班在未对行李进行保价前提下丢失，应以“每千克赔偿100元，个人行李不超过20千克”进行赔偿，按照机场托运规定，个人托运的行李不会超过20千克，他们“最多只能赔偿2000元”。苏主任同时表示，赔偿会在21天内进行，但他们不会放弃对行李去向和“LENG WEI LIANG”其人以及当夜航班地面行李点验人员责任的追查。