中国航空法律服务中心

　　18日，《山西晚报》报道了市民刘先生14日乘大新华客运航班由威海返回太原，在飞机经停济南遥墙国际机场时，竟通过重重登机关卡，错乘山东航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，以下简称“山航”）航班飞往武汉。事情已过去一周，刘先生仍然没讨到说法。近日，记者再次电话联系了济南国际机场和山东航空公司。

　　19日，记者联系到了济南遥墙国际机场商务调度工作人员马先生，他是当时负责处理刘先生搭错航班一事的工作人员。他说，刘先生当时并没有进错登机口，而是上错了摆渡车，山东航空公司的场站没有尽到二次检票的责任，导致了刘先生的误乘。“当时，那趟航班是50座，飞机上有49名乘客，刘先生上去就成了满员，但他们没有发现，而且大新华客运（刘先生乘坐的威海至太原的航班）通过我们联系了山航的该次航班的机组人员，希望他们重新核对人数，山航回复没有问题，才飞往武汉。”马先生说。

　　21日13时许，记者联系到山航企管部服务监督组，向工作人员求证，为什么起飞前，当机场向机组询问是否多拉了一位乘客时，他们回答没有。工作人员李女士对此表示，由于机组人员每天都要飞行，他们现在还没有调查清楚具体情况。而当记者问及对于此次事故，山东航空公司将怎样处理，李女士只是说暂时还没有结论，内部正在商讨。

　　随后，记者联系到刘先生，他说，事情发生当天他就向山航投诉，直到现在仍没答复，“我承认自己有失误，但正是因为太信任航空公司，才大意了。我就想让航空公司就这次事故，给我一个说法。