中国航空法律服务中心

       核心：由于当事空姐情绪不稳，深航官方代为发声，表示将对网络侵权和网络暴力保留追诉权利，这个坚决的态度值得称赞。如果在接下来的日子里，深航官方能够完成承诺，祭出法律武器痛击网络暴力，那么深航就更能完美诠释一个航企的社会责任。

　　日前，深航一空姐被恶意推向“深航艳照门”，深航官方表示，该乘务员目前情绪不稳定，心理压力大，已安排人24小时陪同，并对网上恶意炒作中伤该乘务员以及深航名誉保留追诉权利。根据民航资源网的统计，在某些微博大V和网络推手的联手推动下，4月8日18时起，从源头的6条微博开始病毒式传播，此后19:00-24:59，深航空姐事件的微博讨论数量依次增长了5倍、8倍、9倍、22倍、76倍、208倍。从中可以看出，热点爆发在23:00-24:59，也就是在微博营销大号引导之后。此后接连发生了谣传空姐跳楼和疑似女主姓名的微博账号直播跳楼、自称是当事空姐表姐的账号发微博称表妹坠楼等谣言造势火上浇油，直至4月9日深航通过媒体辟谣，该事件在网络上的热度才逐渐减少。

　　简单回顾事件发生过程，可以很明显看出一些所谓微博营销号事件（话题）营销的影子，也可以看出一些网民无聊骗粉、跟风炒作的脑残。当初刚有网络的时候，网民们信奉“在网上谁也不知道你是一条狗”，互联网络的匿名性让人性的阴暗得以在虚拟空间毫无节制的疯长，窥探个人隐私的触角无处不在。而现在进入自媒体时代，无数的自媒体成长为无处不在的狗仔队，个人隐私保护和信息安全几成纸扎的藩篱。微博、微信等自媒体在传播范围、影响力等各个方面均有超出传统媒体之势。在信息传播的形态上，以社交网络为媒介的转载等二次传播，影响巨大。相对于传统媒体，自媒体由于缺少信息发布前的审查机制，加之其自我审查从形式到内容的全面缺失，个人隐私保护和信息安全被有意忽略不计和肆无忌惮地践踏。但是互联网并非法外之地，虚拟空间也不是无法可依，网民无论是作为虚拟id后面那个个体的自然人还是有组织的团体，其一切公开发表的言论毫无疑问是要受法律法规节制的。人不能从自己的非法行为中获利，这句法谚同样也适用于“深航艳照门”里那些无耻的狂欢者和掘利者，他们对其公开发布和转发的行为要承担相应的法律责任。

　　我国《侵权责任法》专门针对网络侵权作出了规定，“网络用户利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。”2014年6月23日最高人民法院审判委员会发布《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》，首次明确了个人信息保护的范围、利用自媒体等转载网络信息行为的过错及程度认定等。其中，网络用户或者网络服务提供者利用网络公开自然人基因信息、病历资料、健康检查资料、犯罪记录、家庭住址、私人活动等个人隐私和其他个人信息，造成他人损害，属于网络侵权，也是可追究责任的过错。

　　《规定》明确，人民法院认定网络用户或者网络服务提供者转载网络信息行为的过错及其程度，应当综合以下因素：（一）转载主体所承担的与其性质、影响范围相适应的注意义务；（二）所转载信息侵害他人人身权益的明显程度；（三）对所转载信息是否做出实质性修改，是否添加或者修改文章标题，导致其与内容严重不符以及误导公众的可能性。这表明网络用户在公开发布涉及个人信息的言论时，应负有相应的“注意义务”，而且其“注意义务”与其个人影响力成正相关，而其“注意义务”越大，可能认定过错的程度就越大。需要引起重视的是，“注意义务”属于强制性义务，如拒不履行义务，网络侵权责任人的侵权行为有可能被视为“明知”侵权而主动实施，其所承担的法律后果也会更加严重。

　　所以，此次“深航艳照门”里的一些大V和营销号的事件（话题）营销行为，无疑是明知其发布信息可能不实，但为了追求利益最大化而拒不履行“注意义务”，违反社会公共利益、社会公德公开不实信息，造成了事实上的严重后果，他们必须为此后果负起相应的法律责任。如当事空姐或深航提出控告，人民法院可以根据原告的请求及案件的具体情况，责令网络服务提供者向人民法院提供能够确定涉嫌侵权的网络用户的姓名（名称）、联系方式、网络地址等信息。如果根本不知道信息是谁发布的，原告也可以单独起诉网络服务提供者。当然网站也可以请求追加发布信息的网络用户。

　　需要指出的是，个别网民的恶意传播行为还可能涉嫌刑事犯罪。2013年9月10日起实施的《最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》专门指出，“捏造损害他人名誉的事实”或“将信息网络上涉及他人的原始信息内容篡改为损害他人名誉的事实”，在信息网络上散布，或者组织、指使人员在信息网络上散布的，即可认定为“捏造事实诽谤他人”。同时规定：“明知是捏造的损害他人名誉的事实，在信息网络上散布，情节恶劣的，以‘捏造事实诽谤他人’论。”解释中还规定了具体的定罪量刑标准。所以，个别网民尤其是大V们，虽不具有新闻调查能力，但他们对所转发信息是否有可能是假的，以及广泛传播后将产生什么后果，都是大体能够把握的，此时实施PS深航当事空姐照片、故意披露当事空姐个人信息等行为，其主观上希望、放任这种信息扩大散布，具有侵犯他人名誉权的故意，客观上也对他人名誉造成实际损害，完全可以认定为“明知”。此类犯罪属于“不告不理”的自诉案件，在充分尊重当事空姐的诉权基础上，个人建议当事空姐考虑通过刑事自诉来维护自己的权益。

　　对无辜空姐的不幸遭遇和深航的躺枪，个人深表同情和愤慨，正义可能迟到，但必定会实现，建议当事人一定要勇敢站出来，用法律武器痛击那些肆无忌惮消费空姐隐私的不法分子。由于当事空姐情绪不稳，深航官方代为发声，表示将对网络侵权和网络暴力保留追诉权利，这个坚决的态度值得称赞。如果在接下来的日子里，深航官方能够完成承诺，祭出法律武器痛击网络暴力，那么深航就更能完美诠释一个航企的社会责任。