中国航空法律服务中心

　　图：乘务员与医护人员护送外籍旅客上救护车。

       2014年6月7日，FM9335上海至深圳的航班落地滑行期间，一名就座于75J的外籍旅客神情慌张地向乘务员挥手示意。乘务员见情况紧急，立即起身前往该旅客所在位置，发现其身边的外籍旅客已陷入昏迷状态。乘务员立即将该情况汇报客舱经理，随后广播寻找医生，但未能找到相关医护人员。

　　此时，两名乘务员将该旅客移动至后舱厨房地板使其平躺，俯身观察判断，发现旅客口鼻处无明显气流，颈总动脉有微弱且急促脉搏，随即乘务员按压人中、虎口穴位。其他乘务员拿来冰块、毛巾、矿泉水在旅客面部轻撒冰水，以唤醒旅客。一分钟后，该旅客深吸一口气，睁开眼睛，做干呕装。乘务员立即将其侧卧至舒适体位，不断帮助旅客轻抚后背，但旅客随后又再次昏迷。同时，客舱经理迅速报告机长，机组立刻联系地面工作人员，并呼叫急救中心。舱门开启后，医护人员第一时间上机进行诊断。

　　客舱经理及时做好客舱乘务员各自号位分工部署，乘务员将机栽轮椅拿取至旅客处，乘务员细心地为其固定并系好安全带，双手托住旅客头部，固定其双肩双腿以免在运送中碰撞，两名男乘一前一后拖动轮椅，大家齐心协力将旅客安妥移出客舱，送至救护车内。同时，客舱经理与地面工作、医护人员做好交接工作。

　　旅客生命第一位，救护与呼救一致，全体乘务组争分夺秒地为旅客生命安全保驾护航。