中国航空法律服务中心

　　图：郭佳。

       “5000多米的高空，当歹徒拿着铁棒冲向头等舱的时候，你不害怕吗？”

　　“说实话，我怕，但是真的顾不上怕了，倘若他们真的冲进了驾驶室，我们就一点机会都没了。”

　　2012年6月29日，海航集团天津航空公司E190/B3171号飞机执行新疆和田至乌鲁木齐GS7554航班任务，遭遇暴力恐怖劫机事件。郭佳是当日航班的乘务长，在那一次的反劫机行动中，郭佳表现得相当英勇。

遭重击仍坚守在驾驶舱门口

　　2012年6月29日，天津航空公司E190/B3171号飞机执行新疆和田至乌鲁木齐GS7554航班任务，郭佳是当日航班的乘务长。12时20分，飞机从和田机场起飞，前往目的地乌鲁木齐。郭佳面对所有旅客，坐在最靠近驾驶舱的位置。

　　当飞机升至5000多米高空时，一名旅客起身走向前舱。正在备餐区进行餐前准备的郭佳以为该旅客要去洗手间，刚准备询问，发现另外两名旅客也起身冲向前舱，郭佳立刻意识到他们不是普通旅客。

　　郭佳迅速控制驾驶舱门保护驾驶舱，因为驾驶舱的安全直接关乎飞机上的每一个生命。歹徒果真企图打开驾驶舱门制造事端，但因郭佳的顽强反击没有得逞，便转身殴打前舱的旅客。作为工作多年的空乘人员，此时的郭佳没有过多考虑，制止歹徒的行为、保护飞机和旅客的安全是她唯一的想法。郭佳整个人扑了上去，拼命反击，她的脸部、太阳穴均遭到重击，但一直坚守在驾驶舱门口。

利用广播组织乘客一起制服暴徒

　　几秒钟之内，头等舱旅客和安全员开始反击，郭佳抓住机会立即报告驾驶舱“有人劫机！”没有任何武器的郭佳，随即又拿起广播器：“后舱的青壮年旅客，请你们来前舱协助我们共同制服不法分子！”放下广播器，她立即用餐车挡住驾驶舱门。

　　在歹徒的眼皮下高声动员旅客反抗歹徒，这需要的绝对不仅仅是娴熟的技术和勇气，更需要坚强的信念、意志和不怕牺牲的奉献精神。郭佳的胳膊、手臂、头部都受了重伤，但她当时没有任何感觉。她甚至想不起来是如何受的伤，她始终用身体守护着驾驶舱，与驾驶舱保持联系，实时向客舱广播。

　　12时40分，在9名机组人员和23名旅客的共同协作下，6名劫机歹徒被成功制服。郭佳立即向旅客广播：“各位旅客，我们的飞机马上就要着陆了，请不要放松警惕，再坚持一下！”

　　12时47分，飞机安全返航降落和田机场，受伤的郭佳站在舱门口，向每一位下机的旅客鞠躬：“对不起，让您受惊了！”旅客握着她的手，哭着说“谢谢”。那是郭佳7年飞行生涯中印象最为深刻的送客下机。

　　在事件处置过程中，郭佳和飞行机组的同志们一道，在血与火的考验面前临危不惧，在生与死的抉择中大义凛然，成功挫败一起暴力恐怖劫机事件，保障了国家安全和人民群众生命财产安全，充分展示了英勇无畏、不怕牺牲、团结一致、争取胜利的英雄精神。

工作7年热情始终不减

　　“一名优秀的员工，最重要的不是能力而是对工作的热情，要以阳光般的微笑飞向蓝天，以阳光般的热情对待旅客，以阳光般的执着追寻更高境界的服务。” 郭佳说。7年来，她对空乘服务工作的热情始终不减，把旅客当亲人，护送老人下机，替残疾人排忧，帮孕妇解难，赢得了广大旅客的广泛赞誉。期间，共收到旅客表扬信百余份，无一人投诉。

　　在平时生活中，她是一名胸怀博爱的人。无论是四川地震灾区，还是家乡云南干旱灾区，或是新疆边远偏僻的乡村、学校，只要听说哪里有困难，哪里需要帮助，她都带头捐款，在她的带动下，机组人员为社会捐款累计达50多万元。

　　“热爱这份工作，不为别的，只为它给我带来更多挑战和惊喜，让我的青春更加美丽。”郭佳说。

【人物介绍】

　　郭佳，女，1981年出生，云南人，曾任海航集团天津航空公司GS7554航班乘务长，现任天津航空服务部西安二中队经理。2012年，她被授予“中国民航反劫机英雄”、海南省“三八红旗手”、全国“三八红旗手”等荣誉称号。她被海南省妇联推荐为2013年第四届全国见义勇为模范候选人。