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　　今年春节是中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）湖北分公司客舱部乘务长胡莺感到最辛苦的一个春节，但是今天，当她看到乘客朱先生写的表扬信，所有的辛苦、委屈和泪水都烟消云散，心中感到一片温暖。

　　今年冬天，胡莺的母亲因腰椎手术一直瘫痪在床。正值春运客流密集，航班加飞人员紧张之时，作为飞行骨干，她不但要忙于飞行，还要照顾母亲，幼儿园一放假只能早早把4岁的儿子送到外地公婆家，趁短暂的飞行休息期赶到外地匆匆陪了儿子一夜。在送妈妈上车赶回基地时，儿子很懂事地说，妈妈，你安心去飞吧！看着儿子稚嫩的小脸，不会隐藏对妈妈的思念却又说出这样懂事的话，胡莺不由得泪如雨下。十八年的职业生涯让她热爱上飞行，但每逢年节，当人们都在共聚天伦时她和她的同事们却要执行任务，接送一批批归家心切的旅客，不得不承认，有时也会觉得失落与惆怅。

　　虽然略有感伤，但她和同伴们仍然坚定地踏上了舷梯。在今天cz6651航班上，胡莺如往常般为旅客服务。帮助初为人母的母亲哄哄孩子，帮助年迈的老人提提行李。巡视客舱时，她看到一个小男孩一不小心将餐盘和果汁打翻在地，正被父母责备时，连忙蹲下收拾，并对他 连声道歉的父母说没关系，没关系！看着与自己孩子年龄相仿的孩子，胡莺不由得心生怜爱，蹲下帮他擦擦弄脏的小手，接着又端来一杯果汁给孩子。

　　下客时，那孩子的父亲塞给她几页纸，打开一看，原来是一封热情洋溢的表扬信。信上是这样说的。

　　“……在和南航乘务员简单但愉快的交谈中得知，她们有的过年期间只休息了一天，这次飞行结束，时隔一小时还要再飞上海。这是什么精神？这是雷锋精神；这是什么行为？这是奉献行为。看着乘务员同时拉着二台餐车为旅客送餐时，看着乘务员为乘客送去一杯杯饮料时，看着乘务员为乘客收拾吃剩的饭菜时，看着乘务员弯腰为乘客解开安全锁扣时…… 她们上有老人需要孝敬，下有儿女需要抚养，她们代表了中国南航千千万万名工作人员，她们心中只有一句话‘要让乘客准时安全回去亲人身边过年团聚，苦点、累点、没休息也无所谓。’她们是和谐社会的创造者；她们是这个时代最可爱的人；她们是劳动者；她们是最高尚的人……”

　　看完信，胡莺感到非常温暖。她觉得她是幸运的，为旅客服务，给他们带去旅途的温馨与舒适，只是乘务员的基本职责，但这些很平凡的工作，也能让很多有心的旅客感受到空乘人员忙碌的辛苦和付出，并予以最为热情和珍贵的回馈！

　　今年春节虽然有点辛苦，也有些感伤，但今年春节，也让人收获得更多……