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　　图1：搀扶老人下机

　　当李爱菊乘务长带领着王亦敏、巴桑卓玛、索朗曲珍在欢迎旅客登机时，藏族乘务员巴桑卓玛发现有两位藏族老人在上客梯车时显得十分艰难，于是三步并作两步迎上前去搀扶老人登机，用藏语询问老人，得知老人腿脚不便，又是第一次乘机回西宁过年。于是巴桑卓玛立即将这一消息及时告知了乘务长李爱菊。李爱菊与巴桑卓玛协助老人安排做到座位上，安放好行李，并叮嘱巴桑卓玛一定照顾好藏族老人夫妇。

　　图2：乘务组与藏族老人合影

　　飞机平飞后，李爱菊乘务组不时忙碌在客舱，为旅客提供餐食与饮品。为了照顾好藏族老人夫妇，李爱菊特意安排巴桑卓玛为老人提供餐饮服务。在巡视客舱中，李爱菊与巴桑卓玛将旅客乘机方面的注意事项一一详细地告知老人，老人一边认真的听讲，一边问这问那，期间还不时发出快乐的笑声。在交流中藏族老人告诉李爱菊，今年的春节也是藏历的新年，李爱菊代表乘务组向藏族老人表达了新年的祝福，并祝福老人：“洛萨尔桑”（新年好）、“扎西德勒”（吉祥如意）。身藏族老人闻听后开心的拉住李爱菊的手说：洛萨尔桑、洛萨尔桑。周围的旅客被这情景所感染，纷纷竖起大拇指对乘务组的服务给予充分的肯定。

　　飞机降落了，送客时李爱菊乘务组组员分别搀扶着藏族老人缓缓下机，并叮嘱地面服务人员务必照顾好老人，协助老人提取交运行李。藏族老人不是回头对站在机门口的李爱菊点头致谢。

　　图3：搀扶老人下机

　　图4：搀扶老人下机