中国航空法律服务中心

　几个月前，我还是一名刚刚进入海航的乘务学员。参加培训的日子里，我像其他怀着青春梦想的女孩一样，认真学习知识，感受着海航独有的企业文化，日子过得很充实。不过，在所有的功课中，“微笑”成了最难学好的一门课。乘务员的微笑当然是要发自内心的、自然的，同时必须注意微笑时脸部肌肉的运动，笑得“好看”也很重要——这对于天生内敛的我来说，似乎很难。

　　于是，我开始每天起床后对着镜子练习。刚开始是生硬地咧开嘴巴，努力地露出八颗牙齿，结果越笑越觉得僵硬。后来，我又到处向前辈请教，可越是没头没脑地刻意模仿，越感到没有信心。渐渐的，微笑几乎成了我的负担。

　　不会“微笑”的我终究没有逃脱海航严格的考核，在几次客舱模拟考试中，我总是因为微笑不好受到批评。我意识到问题的严重，重新考虑症结所在。有段时间每天在教室里练习到夜里一两点，仍然不能笑得自如。我开始失望，甚至打起了退堂鼓。为什么别人可以笑得那么好看，我却不行呢？

　　一天，我无意中翻到一张小时侯的照片，发现童年的我在父母身边笑得竟是那样的灿烂！突然间我明白了，微笑不是刻意地表达，而应该是发自内心的真情流露。只有把每一位旅客当作亲人看待，我的微笑才会来得自然、来得真切！自然不就是一种美吗？于是，我开始试着放松心情，愉快地面对身边的每一个人，不再多虑脸上的肌肉是否“布局”合理。在又一次客舱模拟中我们小组竟得到表扬，我学会微笑了！

　　很快，公司“验收”学员的日子到了，大家即期待又紧张。那天我起个大早，仔细化了妆，挽着姐妹们的手走进了考场。考试中，我表现得十分出色，姐妹们也配合默契，把每位教员给出的难题一一攻破，顺利完成了整个模拟程序，教员颔首赞许。

　　美丽的微笑让我离一名合格的乘务员又迈进一大步，我相信，当我真正登上悬梯执行航班的时候，我一定会用最真诚的微笑赢得每一位旅客的认可！