中国航空法律服务中心

        国航西南分公司客舱服务部在CA4103和CA4301两条标准航线上向头等舱和公务舱旅客提供经过熨烫的报纸。这种“特殊”报纸不仅平整美观而且避免了油墨粘到旅客手上，受到旅客好评。近期该部组织乘务员学习了国航新的头等舱和公务舱餐食——“两菜一汤”的配餐操作方法，做到人人过关，确保了头等舱和公务舱配餐服务质量。A340“两舱”改造后，该部针对新的客舱布局对该机型乘务员号位和岗位职责进行了调整，并组织全体乘务人员上机进行了学习，了解和掌握机上设备操作方法，以确保新“两舱”服务的顺利开展。

　　为了从细微处入手体现高端旅客服务的品位，近日，国航西南分公司客舱部对供头等舱和公务舱旅客使用的餐谱、清洁袋、便民袋、信笺等进行了重新设计和制作，使其更加规范和精美。