此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

主页 > 空乘法律服务中心 > 空乘新闻 > 正文

红白蓝绿——东航乘务员五彩缤纷的飞行生活

2013-01-30 10:07 来源:东航 作者:佚名 阅读: 次 我要投稿

       生活是什么颜色?是红色吗——一片热情?是蓝色吗——淡淡的忧郁?或者是绿色?——希望的颜色。还是黑色——代表记忆的荒漠和白色——未知的将来。有人说是蓝色,也有人说是红色。我说生活是五彩缤纷的。飞行生活中航前准备对我来说是红色和白色的结合——一片热情地期待第二天的航标,飞行过程中是红和蓝的夹杂——真诚、愉快的交流是红的,而有时也会有一丝淡淡的忧郁,航后讲评和总结是绿色的——希望的颜色,象征着下一次的挑战。我是一只小飞鸟,载着我的梦想和未来,不倦地在空中穿梭,不问结果,只寻色彩。

  一、

  皎洁的月光洒落窗台,带着几分喜庆,明天早上执行MU5177/8航班,我正准备第二天航行资料和一些平常会碰到的问题的解决方法。

  早上7:30,第一位旅客拎着行李踏进了客舱,陆陆续续来了20多位乘客,其中大多数是年龄稍大的老大爷、老大娘,指引他们入座摆放行李,回到第三排迎客时,一位中年先生“嗖”地一下把手提袋放在我跟前,冲我说:“帮我放一下。”接着对后面的同伴说:“后面座位太小,咱们就坐这吧!”我先是愣了一下,把行李放完,又听后面那位先生说:“还是对号入座吧。”这位先生站在过道中间犹豫不决的样子。我赶紧对这位先生说:“先生您看行不行,您先进来坐着看这里是否有人。如果有旅客,你们再换或者再对号入座。要是没旅客就坐这里,行不?”第一位先生马上高兴地应到说:“对,快坐吧!谢谢你了。”上完客,3R两位先生分两次按呼唤铃要毛毯和枕头。F座的先生对我说:“小姐,能吸烟吗?我要吸烟。”“对不起,先生,本次航班是禁烟航班,是不允许吸烟的。您是不是觉得如果不吸,嘴里挺难受的?您看我给您一些口香糖和小零食,可以吗?”我笑着说道。这下F座的客人乐了,问道:“真是太好了,太谢谢了。”每次飞航班我都会在包里装一罐口香糖和一些糖果,一方面吃完饭可以自己嚼消除异味,另一方面还可以解决吸烟乘客的问题。送餐时当我帮他们打开餐盘时,两位先生很客气地说:“自己来,自己来,不麻烦你了。”我的脑子忽然好象受了什么刺激似地想:“这都是我的本职工作,是应该做的。”原来只要人与人交往时把真诚作为基础,那么交往就会变的十分简单。我欣慰、舒心地笑了。送饮料时,3号姐姐从第5排收,所以3、4排乘客就得等一会才能把盘子给撤下去。我看着餐盘太占地方又不方便,就对3E、F的先生说:“先生把餐盘先给我收走吧,放着也挺碍事的。”话没说完,F座先生托着餐盘冲我笑着说:“小姐,你太了解我们了,真是想的周到啊。”E座先生也高兴地应到:“贴心的服务,我们很感谢,想写点东西留给你,行吗?”最后,两位乘客给我们乘务组的服务给予了高度的评价,肯定了我们的服务。

  我想,只要真诚,人与人之间的交流就会变简单。

  二、

  突然间,一个月又从指缝间溜走了,站在空无一人的空地上,体味着秋风给予的美妙感觉,晚上的航班我预感到会发生什么事。

  飞机正点起飞,正点降落在浦东国际机场,一切正常。

  8:30浦东到重庆的航班开始上客,有趣的事情发生了。我看见一位女乘客拎了一个很大的蛋糕进了客舱,站在乘务长面前眉飞色舞地说了一通,然后乘务长点头同意了。我想今天航班上有位旅客和我一个生日啊!真是太奇妙了。第一次在飞机上过自己的生日已经让我兴奋地不得了,本来还想带个蛋糕上飞机过生日,但是到重庆快十二点,太晚了才没带,竟然有人把蛋糕带上来。老天爷真是太逗太疼我了。高兴地我笑得合不拢嘴。兴奋地迎完客,看完视频回后服务间,3号姐姐跟我们说今天正常程序完毕后要为一名乘客过生日,乘务长正研究方案呢!听得我手舞足蹈地拍手说:“太棒了,有蛋糕吃,可以在飞机上过生日了。”“又不是你生日,看把你乐的。”“姐姐,你咋那么聪明,今天真是我21周岁的生日。”我兴高采烈地回答。几乎是异口同声:“真的啊!”三个姐姐喊到。

  收完餐,2号姐姐播了一篇关于生日的祝贺词,调暗了灯光。与此同时,我们在后面忙着插蜡烛、拿盘子、拿叉子、拿纸巾。调暗灯光那瞬间,3号姐姐和10F座过生日乘客的朋友一起把大蛋糕端了出去,我和另外几位姐姐端着东西也出去了。10F座乘客脸上挂满了笑容,还洋溢着幸福的感觉。大家都把最祝愿的目光投向了10F座乘客,瞬时我感到一股暖流淌入我心里,仿佛整个客舱是一个家,里面的乘客都是一家人为10F座乘客和我过生日。接着,我们把蛋糕都分给在座的乘客还一起唱了生日快乐歌。真是太激动了,这是21年来我过的生日中,场面最壮观、最温馨、最感动的一次。我永远也忘不了这个生日,更忘不了这些可爱的乘客。

  我的飞行生活是五彩缤纷的,其中乘客是我缤纷生活中的主角,我会努力地让他们在飞行中的生活也是五彩缤纷!

(责任编辑:李娜)
------分隔线----------------------------

 


航空资讯快报


独家揭秘:东航WIFI航班背后的那些事儿 独家揭秘:东航WIFI航
现在的中国人无论身处何地,一般第一个问题都会提出:您这里有WI...[详细]

 


观察:美国为何对无人机民用化犹豫不决? 观察:美国为何对无人
在反恐战争中得以发展的无人机,如今正加速进入民用领域。由此带...[详细]

 


韩亚空难中第一个冒死冲进机舱救人保安获赞 韩亚空难中第一个冒死
图:获奖的华裔机场保安人员蔡重震(左)与太太曹铭及7岁女儿。...[详细]

 


波兰两架小型飞机空中相撞 造成2死2伤 波兰两架小型飞机空中
图:图为坠毁在地面草地上的一架飞机。 据波通社报道,位于波兰...[详细]

 


神秘飞机惊现卧龙岗两周 澳洲警方突击检查 神秘飞机惊现卧龙岗两
图:神秘飞机已经停在卧龙岗南部的一个机场2个星期(图片来源:A...[详细]

 


德国一架航班因飞鸟撞击引擎被迫返航降落 德国一架航班因飞鸟撞
图:德国Condor航空公司的一架波音757客机在从斯图加特国际机场...[详细]

 


 

鏃犳硶鍦ㄨ繖涓綅缃壘鍒帮細 ajaxfeedback.htm