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　　图：东航西北乘务组整装待发。

　　1月26日，一年一度的春运工作正式开始。东航西北分公司客舱服务部在西安办公区、咸阳机场两地，同步启动了春运工作。东航西北客舱部领导深入一线，对春运工作做了现场指导，宣布了春运的全面展开，为乘务组鼓足了士气、凝聚了力量。

　　1月25日，春运前一天，本着保障安全、提升服务的原则，东航西北客舱部各部门准备就绪。为保证安全工作的有效落实，确保“春运”期间客舱部人员能思想到位、工作到位，安全训练分部进行了春运前安全运行现场乘务组航前预先准备的专项检查。检查的内容包括：进出驾驶舱以及舱门监控的规定、飞机滑梯待命系统操作和机门开关操作时监控方的职责、乘务员执勤时间、飞行时间及休息期的规定、应急设备的操作方法和注意事项等四个大项、六个小项。检查组共计检查了12个乘务组，涉及检查人数54人次。针对存在的问题提出了整改措施和工作要求。此外，为给旅客提供温馨的服务，安全训练分部编写了春运期间的广播词，力求为回家过年的旅客带来诚挚的问候和舒心的感受。业务执行分部对春运第一天的各项活动进行了精心的策划和安排，对服务内容和细节提出具体的要求，为旅客打造温馨的空中之家。生产协调分部做好了春运期间乘务人员的排班计划，使人员利用更加合理化。乘务各分部在做好乘务人员的全面思想动员的同时，再次利用网络信息平台号召乘务人员全力以赴、争取打赢春运这场硬仗。

　　图：东航西北客舱部春运首日动员安排。摄影：关向贞

　　另外，在春运第一天，客舱部在最早的一班西安至昆明及西安至北京两个航班上推出了春运主题特色服务，吉祥的“福”字、喜庆的灯笼、“中国结”及“平安扣”等具有中国传统文化韵味的元素使旅客的空中之“家”显得更加温馨与和谐。乘务组精心、精致、精细的服务为回家的旅途增添了别样的景致。

　　图：介绍春运出行乘机情况。

　　图：东航西北乘务组精神抖擞迎春运。