中国航空法律服务中心

                           

 

　　常年工作于空中执行航班的客舱机组人员都知道，旅客在机上丢失了物品，作为机上主人的乘务员都会在第一时间帮助寻找，想旅客所想，急旅客所急是乘务员的职责，而在从洛杉矶至上海浦东的MU586航班上发生的一件非同寻常的旅客丢失物品现象——旅客丢失的是一只隐形眼镜！

　　事情是这样的，正当公务舱乘务员张丽丽在巡视客舱时，看到8A一位客人好像在寻找东西，小张主动上前询问。当小张得知这位PITTMAN先生寻找的是一只隐形眼镜时，她随即拿来了手电筒在旅客座位仔细地搜寻。在寻找过程中得知这位客人将到达中国的上海、长沙等地八天时间有重要的商务活动和文件签署。半个小时过去了，还是毫无收获，PITTMAN先生几乎放弃了能找到的希望，很失望地和小张讲：“恐怕这太难，无法找到了。”话音未落，小张趴在旅客的座位下面在座椅脚踏板收放处看到了静静躺在地上的一只隐形眼镜！

　　当旅客拿到失而复得的眼镜时，非常感动，连着对客舱经理夸奖：“中国空姐太好了，东航的服务真周倒！我在中国行程的商务活动一定会圆满成功！谢谢！”