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在工作四个年头后，我光荣地成为了一名“赣燕”示范组组员，实现了进入东航江西分公司时为自己订下的第一个目标。“赣燕”的每一位组员都很优秀，各有所长，在每次活动中她们的特长都能淋漓尽致地发挥出来，所以我在感到兴奋的同时也感到了巨大的压力。
很快，得知自己将参加国庆节的示范组活动，这是我第一次参加示范组活动，心里既紧张又开心。虽然自己飞了也有几年，积累了一些在航班中灵活应变的经验，但是第一次与这么多优秀的同事在航班中开展活动，我还是觉得心里没有底，生怕自己不能表现好。于是，飞行前我做了大量准备工作：向曾经参加过示范组活动的同事请教开展活动的心得，根据国庆活动策划书上网查阅资料，希望我做的这些对执行航班有帮助。
国庆节那天由于航班衔接的时间很短，上飞机后做完例行检查与准备工作，我们按照之前的分工，开始用鲜花、鲜艳的国旗和喜庆的小灯笼装扮起客舱来，大家都忙得不亦乐乎，客舱里一片温馨。为了让旅客一上飞机就能感受到与平时不一样，乘务长潘小英提出要我用自己的MP3录制一首红旗飘飘的歌曲，还事先安排我们为每位旅客买了一面小国旗。果然当旅客听着歌曲踏上飞机时，接过小国旗，他们的心情一下就变得愉悦起来，一些旅客还情不自禁地挥舞起手中的小国旗，我不禁暗暗佩服乘务长在活动细节上想得如此周到。
半个小时正常的服务工作做完后，我们的示范组活动就要拉开序幕了，这次活动以纪念革命先烈为主题，就我国历史上开国元勋的事迹进行抢答。我的心情一下紧张起来，一会儿担心旅客如果不愿意参加我们的活动我们该怎么办，一会儿担心如果旅客反问我一些问题我回答不出来该怎么办。乘务长看出了我的紧张和不安，拍拍我的肩膀，轻松地说：“第一次参加这样的活动难免紧张，没关系的，把旅客当作你的好朋友，朋友在一起心情应该愉快的，出点错朋友也不会在意的。”我的心情一下轻松了许多。
看来我的担心都是多余的，在乘务长的积极调动下，旅客参加活动的热情超出了我的想象，客舱里作为抢答器的呼唤铃声此起彼伏，掌声、欢笑声把客舱变成了欢乐的海洋，活动受到了旅客的一致好评。
虽然活动只有短短的四十五分钟，但是为了这四十五分钟，我们做了大量的前期准备工作。与“赣燕”的第一次亲密接触让我深深明白了每一次成功示范组活动的背后都倾注了组员的智慧和汗水，我愿意为之付出我的努力。 (责任编辑：李娜) |
