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       她是一个快乐漂亮的女孩，红瓦绿树、碧海蓝天，她在这样一个充满诗意的城市长大，五月的风吹拂出她的豪气，温暖的海洗涤出她的秀丽。三七年华，她迈入深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）的大门，培训部教会她成长，客舱服务部教会她感恩。她，就是深航客舱服务部乘务长二分部的赵麟麟。

　　带着自己的蓝天梦想，带着北方人的坚毅自强，赵麟麟远离父母，独自在这片年轻的土地上闯荡。她吃苦耐劳，勇于奉献，能很好地将所学的乘务知识实践于航班之上。付出总有回报，从2010年7月开始飞行，两年的时间，赵麟麟便晋升为初级乘务长。

　　赵麟麟不仅具备优秀的服务素质，更是有着一副好口才。2010年，参与主持了客舱服务部第五届职业风采技能大赛；2011年，先后担任机务年会、客舱服务部新春联谊会主持人，尽显其主持才华。除此之外，她还代表深航参加了央视一套的《状元360》电视节目的录制，很好地宣传了公司的品牌形象。

　　每一次飞行，航班上总会有点点滴滴的插曲，或快乐或难忘。时间走到2012年12月5日，这天，她执行昆航湿租KY8226次航班。这原本是个普通的日子，但飞机上的经历却让她印象深刻，也给这寒冷的冬季增添了不少温暖。

　　在长沙飞往昆明的途中，就座于客舱中部的罗先生心脏病复发。赵麟麟在得知这一情况后快速赶到，只见罗先生双眼紧闭，双手捂着胸口，简短询问得知，罗先生的心绞痛犯了。危急时刻，赵麟麟并没有慌乱，她先是给这位旅客按摩虎口穴，并安排乘务员拿来冰毛巾为其擦拭腋下、太阳穴、手腕脉搏等位置，试图缓解他的疼痛。然后立即广播寻找医务人员帮助以及寻求心绞痛的治疗药物。话音刚落，热心的旅客就把随身携带的速效救心丸和硝酸甘油片递到了赵麟麟手中，在征得罗先生同意后，赵麟麟为其服下了药片，罗先生的情况很快有所好转。随后，又将罗先生座位调整到前排以便在落地后尽快下飞机。并对其进行全程关注，悉心照顾。最终，飞机平稳地降落在昆明长水国际机场。“这一路真的太谢谢你们了，因为有你们，让我感觉到了亲人就在我的身边一样……”下机时，罗先生紧握赵麟麟双手激动地说道。

　　12月27日，一封来自中国国际收藏家协会沉甸甸的感谢信寄到了深航总裁冯刚手中。信中，中国国际收藏家协会向冯刚总裁表达了深深的敬意，原来，12月5日在KY8226次航班上被赵麟麟乘务组成功救助的罗先生正是中国国际收藏家协会主席。这次有惊无险的经历，罗先生转危为安，深航乘务组的及时帮助和周到细微的服务赢得了他深深的赞许。为此，中国国际收藏家协会送上锦旗和奖杯，以示对赵麟麟乘务组以及深航的万分感激之情。

　　身为乘务员，赵麟麟深知客舱安全的重要性，从飞行第一班至今，她一直严于律己，谨慎对待工作中的每一个细节；作为乘务长，她谨记管理职责，严格要求自己的组员，认真纠正并帮助她们改进不足。她用心服务，将温暖传递给每一位旅客，用实际行动赢得旅客、同事的赞誉和信任。

　　“客舱服务工作就是要有责任心和服务意识，不能只为了工作而刻意工作，要把服务做到每一位旅客的心中。”她常说如是，亦常做如此。