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今天和平常一样，天依然那么蓝，但对于我，却很特殊。在带飞八班后，作为一名新乘，今天我要接受带飞检查，检验我是否能成为一名合格的乘务员。虽然告诉自己只要按教员教的去做，就象平时一样去飞，但是心情还是有些忐忑。
在整个航班中，服务流程做得还行，检查顺利通过了。忐忑的心情变得愉悦起来，我已经是一名合格的乘务员了。坐在机组车上，我开始重新梳理自己从一名学员到合格乘务员的经历。思绪不禁回到了＂一对一＂教员带学员的带飞航班中，也许因为自己是新乘，与旅客交流时心总是悬着，生怕旅客提些刁钻的问题，担心自己回答得不妥。在飞机上，经常碰到外籍旅客，有时他们会说一些简单的中文，那一刻，我却不知道是用中文回答还是用英语回答。有一次，在收餐盘的时候，我微笑地问一名外籍旅客：“Can I take the tray away?"“OK,Thanks for your service."虽然我的英语还不错，但是当时却不知道该怎么回答，只是不好意思的说“You 're welcome。”遇到航班延误，旅客情绪激动时，我紧张地只会跟旅客说“对不起”，脸上的表情变得僵硬，慌乱地都不知该干什么，那时候觉得自己好没用。
带飞期间，挂着“实习生”的牌子，犹如“免罪牌”，犯了小错误，教员会解决，旅客也会宽容地说：“算了吧，她还是实习生。”可是好强的我却总是为此而变得沮丧，认为自己为什么会犯这样的低级错误。这时候，教员总是鼓励我，其实她以前做学员时也会犯同样的错误，只要自己用心努力，就一定会成为一名优秀的乘务员。我真的很感谢教员，工作时，她每一刻都关注着我的一举一动。好的方面，她会表扬我、鼓励我；不够的方面，她会耐心地告诉我为什么那样做有欠缺，怎么做比较合适。她教给我的不仅是一些服务上的技能，更重要的是让我看到一名优秀乘务员所应具备的综合素质。在教员的循循教导下，我在不断地进步，错误越来越少，收到的表扬卡越来越多。其实就象教员说的，只要你真诚地对待旅客，旅客就会认可你的工作。在带飞期间，我真切感受到了这一点。自己并没有刻意为旅客做什么，不少旅客却在表扬卡上毫不吝啬地写下了我的名字。
检查通过了，“实习生”要换成自己的姓名牌，以后的航班中要独立完成乘务员的工作，让我不禁想到一个刚刚学会走路的婴儿，在父母手把手教会走路后，今后的路就要靠自己去走了，我会用心认真地走下去！ (责任编辑：李娜) |
