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一名宁波东航普通空乘的心语:因为我是党员

2013-01-21 13:39 来源:东航 作者:佚名 阅读: 次 我要投稿

       保持共产党先进性教育活动,是党的十六大作出的战略部署,是深入学习贯彻“三个代表”重要思想的重大举措。

  通过学习,我认识到了作为一名党员,要认真学习“三个代表”的重要思想,在工作中实事求是,与时俱进,锐意进取,开拓创新;要坚定理想信念,立足当前,从我做起,从现在做起,扎扎实实做好每一项工作;要坚持个人利益服从党和人民的利益,多为群众办好事,办实事,维护党的形象,为党旗增辉;要增强组织纪律观念,在思想上,行动上同党中央保持一致,积极完成党组织交给的任务;要树立良好的道德风范,为广大群众作表率。

  通过学习,更让我明白了党员的先进性要落实到岗位上,体现在行动中。我是一名党员,我应该在平常时候看得出、关键时刻站得出、危难时候豁得出。

  一次航班飞行,由于航路天气不好,飞机每隔几分钟就要颠簸,持续的晃动让那些不是经常坐飞机的旅客和身体不适的旅客晕机,洗手间成了“热门”,一天不知道要吐脏多少次,严重的时候外面吐到身上、地上的旅客刚刚清理完,回来发现卫生间已经吐的到处都是,洗手池满得眼看就要溢出来,我也顾不上脏和那刺鼻的酸味,拿个杯子就冲了进去,又舀又冲又擦,折腾了好半天,刚出来换口气又有人捂着嘴跑进去了。有时候脏东西的味道让周围旅客皱起了眉头,捂起了鼻子,我不怕,照样打扫,毫无怨言——因为我是党员。

  记得那次有位旅客提前和乘务员说过要吃素食,外场两个人交接不够及时,素食都发出去了,没办法,我拿出自己的机组餐拼了一份素食给旅客,这才避免一场不愉快事情的发生。其实仅仅是一份饭,谁让出来都是一样的,我抢先让出来——因为我是党员。

  如果遇上航班不正常,我们要不停地给旅客送水,一直到没有旅客再示意要水,这样来来回回客舱十几、二十几次已经成了习惯,不送反而会担心旅客因为等待而口渴。通常遇到航班延误我会在客舱多停留一会儿,尽量回答到旅客满意,有人要发泄就冲我来吧,我时刻准备着用微笑和耐心的倾听来化解所有的怒气与不满,用真诚和善解人意的话语让旅客从心里满意我的服务,这样做不仅仅是工作的需要——因为我是党员。

  还有一次负责出口座位评估的乘务员被旅客误会,旅客喊着要投诉。这种情况下我虽然心存顾忌,可是我站出来好言好语地给旅客解释,帮助把同行的老人安排好,再解释出口座位的重要,旅客看见我态度很好,气也先消了一半。处理这样的事情不小心很容易把自己牵连,但是我没有这种想法,也不会有这样的想法——因为我是党员。

  在我的能力范围之内,只要可以,我会尽力满足旅客的要求,遇到在航班上想抽烟又知道不能抽烟的旅客,我会拿出自己带的口香糖和小糖果送给他们,让他们注意力分散就不会很想抽烟了。有的旅客没带电话又要联系家人来机场接,我的手机便成了“爱心”电话,旅客很感谢,我也很开心——因为我是党员。

  党员不是说出来的,是踏踏实实、一点一滴做出来的,当自己满意了,群众认可了,才算一名合格的党员。保持党员的先进性,自己要提高自己,不能有安逸的思想,不能觉得自己已经是党员,做得差不多就可以了,要团结周围群众,以自己的行为影响他人,带动大家积极努力地工作、热心热情地服务、无私无悔地奉献,遇事多为他人着想,多为大局考虑,在遇到问题时能把个人利益放在最后,不计较个人得失。

  保持党员先进性,就是要发挥党员在各项工作中的模范作用、骨干作用和纽带作用,要时时处处严格要求自己,与时俱进,开拓进取,充分发挥党员的先锋作用,以党的先进性教育为动力,奉献自己,快乐自己,努力把工作干得更好!

(责任编辑:李娜)
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