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东航江苏公司贵阳至南昌MU2756航班上，“征询旅客意见，提升服务质量”的抽奖活动正在有序地进行着，为此，东航江苏公司客舱部“百日优质服务竞赛活动”正式拉开了序幕。
在历年的东航江苏公司“百日优质服务竞赛活动”中，客舱部该项活动开展得有声有色，取得了可喜的进步和不斐的成绩，今年更不例外，不仅是各乘务分部纷纷行动起来，各乘务组之间也大有“比得干”的味道。这不，19日的MU2755／6航班乘务组马莉莉、徐玮玮等同志一起开动脑筋，为航班上该项活动出谋划策。乘务长顾虹在航前的准备会时，对“征询旅客意见，提升服务质量”机上“百日优质服务竞赛”抽奖活动进行了部署，从活动的时间、计划、程序、抽奖、人员分工等逐一进行了合理的安排，做出了充分的准备。
12:48分，MU2756航班由贵阳龙洞堡机场腾空而起，飞往目的地南昌。该航程较短，旅客人数较多，由于事先精心的准备，和乘务组全体人员的通力协作，在客舱服务间隙，在优美的音乐声中，乘务长通过机上广播告知了东航江苏公司的目前开展的“百日优质服务竞赛活动”，在此期间希望旅客对我们公司尤其是客舱的服务进行监督和指导，提出宝贵意见，利于我们的服务改进和提升，并将对旅客的填写意见单当场进行抽奖。广播声一结束，该项活动就很快得到了旅客们的积极响应，旅客们提出不少宝贵的意见和建议，如“机上增加乘机常识的广播”、“颠簸时广播的频率要增加”等等，乘务组人员还就旅客提出的意见和他们进行了个别交流，了解他们的需求，达成了许多共识，为提升客舱服务质量获得了一手有价值的资料，收益非浅。大家翘首以待的抽奖开始了，幸运旅客奖花落24排Ａ座的刘先生，在一片欢腾的掌声中，乘务长顾虹立即向该幸运旅客赠送了奖品。
“征询旅客意见，提升服务质量”的“百日优质服务竞赛活动”的空中抽奖活动，使东航江苏公司倾心听取了旅客的意见，与旅客面对面地进行了一次“心”的交流，为全面打造客舱服务部的“钻石计划”品牌形象，提升空中服务质量推波助澜。 (责任编辑：李娜) |
