中国航空法律服务中心

                                                   

　　图：深航乘务长杜晓娟

　   5年前，像所有怀揣空姐梦想的女孩儿一样，杜晓娟参加了航空公司的乘务员招聘会，她从招聘的人群中脱颖而出，如愿以偿，最终成为深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）的一名空姐。5年的时光，从新乘学员到她人师傅，从懵懂到成熟，一路走来，几多艰辛，几多泪水，正是这岁月的历练，使她成长为深航客舱服务部一名优秀的乘务长。

　　5年春秋，她兢兢业业。早出晚归，星夜见证她的勤勉；飞机延误，旅客见证她的沉稳。青春芳华，奉献蓝天，她无怨无悔。

　　三万英尺，漫步云端，她承担着旅客生命安全的责任，她时刻谨记“安全第一，服务至上”的理念，以踏实的心态、饱满的工作热情和严谨的工作态度，赢得了广大旅客以及部门的认可。2009年的年终优秀绩效“乘务员第一名”、2010年的年度“绩效全能银奖”和“全勤无差错奖”、2011年的年度“优秀乘务长铜奖”、2012年的“暑运保障先进个人奖”……她用辛勤与汗水认真书写着这些荣誉。

　　2012年9月7日，杜晓娟执行ZH9825次航班，在迎客登机的过程中一位神情疲惫的张先生引起了她的注意。迎客之后，杜晓娟赶紧走到张先生面前，询问张先生身体状况。在得知张先生身体不适之后，细心的她立刻为其送上热水与毛毯，并不时询问是否有其它要求，对张先生照顾有加。这般细心周到的服务赢得了张先生的深深赞许，事后，张先生特地送来一面锦旗以示对杜晓娟热心服务的嘉奖。像这样的事迹在杜晓娟至今的飞行经历中不胜枚举，无数的旅客都被阳光般温暖的服务所感动。

　　整理好着装，带着对蓝天深沉的爱，带着家人对自己的关心，带着旅客对自己的鼓励，她又拉起飞行箱，迎接新一天的朝阳！