中国航空法律服务中心

        MU2385航班上，一位12岁的女孩单独乘机前往长沙，没有办理无人陪伴手续，但是东航甘肃分公司朱君乘务组仍然对她按照无人陪伴儿童给予了专门照顾，对她进行了全程关照。

　　由于是第一次坐飞机，小姑娘开始晕机，呕吐不止，反应非常厉害。乘务组又是递清洁袋，又是拿热毛巾，又是送热茶水，软言细语进行安慰，还为她选择了靠窗的座位，让她好好欣赏外面的风景。到长沙落地后，乘务员袁欢欢送她到候机楼，将她交给了候机楼的服务员，最后安全由家人接走。当时的长沙天气很冷，又刮风，又下雨，穿着薄丝袜子的袁欢欢冻得瑟瑟直抖。

　　小女孩对乘务组的悉心照顾非常感激，一定要父亲感谢她们。小女孩的父亲特意给东航甘肃分公司陈国平总经理写了一封感谢信，“我想要感谢的不仅是2385航班乘务组的空姐们，也要感谢东航甘肃分公司的领导，是你们把为人民服务的宗旨时刻体现在行动上，带出了好的员工队伍。本想做一面锦旗，可又不方便，只好用两句话表达我的谢意，——蓝天抒壮志，真情暖人心”。