|
单飞差不多有半年了，这半年来经历了挺多，感受的也很多，可以说酸甜苦辣，个中滋味只有自己知道。飞行前总想着飞机可以载着自己飞上蓝天，飞到世界的各个角落，美丽的不行，工作后才知道，美丽的只在表面，辛酸的全在里面。遇上冬天飞行，伴着漫天的雪花在路边等车，大衣裙子在风中飞舞；碰上航班延误，旅客的责骂更是难以入耳；不走运的加上个备降，自己便成了众矢之的……
飞行的日子总是忙碌的，航班中总是想不了太多，更多的想着便是飞完了就能睡觉了，做为新乘对于飞行新鲜的感觉早已过去，剩下的只有工作的一再重复。就在这个进与退的时刻，公司给我们举办了一次新乘岗后培训，让我们在实践中又有了一次学习的机会，给了我们一次可以思考的空间，如何走好今后飞行的路，如何在这蓝天上飞的更美丽便成了我们这次学习的主题。
机舱虽小，可容纳的旅客却不少，一趟航班下来，就如一个小小的家，里面什么样的客人都会有，这就需要做为机舱女主人的我们细心周到的接待每位来家做客的旅客让他们能感觉到家的温馨，忘却一路旅途的辛劳。教员告诉我们，有的时候，一天飞下来，从早上五点起来飞到夜里十一二点，疲惫是肯定的，但是这疲惫却不能尽显在脸上，对于任何一个旅客来说，我们都是第一班，都要用心服务，用我们的细心、耐心和热心温暖每一位旅客，不管是中国乘客还是外籍乘客我们都该一视同仁，公平对待，这也是我们的职业道德所要求的。
观摩了示范组师姐们的飞行才知道原来我们需要做的还有那么的多，看着她们那从旅客上飞机起那会心的微笑到飞机落地，目送旅客下机的那一份温情，我深深感觉到自己要学的还有很多。微笑，这说起来谁都会的动作，可是真正做起来却是很不容易的，空乘也是个鲜活的人也会有常人的喜怒哀乐，可是这份特殊的工作却要求我们不能把情绪带到工作中来，这是要求也是准则。
老乘的飞行经验之谈，教员们的亲身教诲，让我们明白，客舱中需要的不仅仅只是美丽，更多是的沟通，与旅客之间的沟通，和同事间的沟通与协作。每一次的飞行，一个乘务组就好象是一个小小的团队，飞出一个安全、圆满的航班就是靠这个团队中的每一位成员，需要每位成员的相互信任、理解和配合，充分沟通，多站在别人的立场考虑，从而飞好每一个航班。
学习的时间不长，思考的时间却可以很长，服务的工作不难，但真正做好却很难。“台上一分钟，台下十年功”小小的机舱就是我们的舞台，我们要把自己最完美的一面展现在旅客面前，只有不断的点滴积累，不断的进取，不断的增长自己的见识，才能让这美丽一直延续。 (责任编辑：李娜) |
