中国航空法律服务中心

      作为一名空乘人员，我们每天都要面对来自天南海北形形色色的旅客，在确保安全飞行的前提下，我们每天都重复着相同的动作说着同样的对白，有时候想来乘务工作真的有些单调枯燥。生活中每个人都会自己的喜怒哀乐，而在工作中我们就必须对每一位旅客都表现出真诚友善的笑，仔细想来这并不是一件容易的事情。更何况有时旅客们对我们的微笑也许毫无反应，甚至偶尔的古怪脾气会令人很难应付。

　　刚开始，面对旅客，我真的有些无所适从，不知道如何将真诚的微笑融入工作时的每一个瞬间。后来，在飞行的日子里，我的师傅和乘务组的同事们经常和我分享她们的心得体会，让我受益匪浅。而无意中看到一本书中介绍一种微笑的练习技巧，也让我如今在工作中能够微笑快乐的度过每一天。

　　舒适的坐着，放松身体，当你觉得你的每一块肌肉都变得沉重下垂，一种确实松弛下来的舒服感洋溢于全身时，你试着微笑。给自己时间微笑，回想一件令人愉快的事引发微笑，并且欣赏自己的微笑。你会发现，微笑首先在你的眼睛里出现，然后到嘴唇，最终微笑将照亮你的整个脸庞，这时你可以哼着喜欢的歌，或是数数到10，或者直接向自己祝贺：“嘿，我的微笑真美！”如果你每天都把这个技巧练习几次，很快你将会发现，不管在何时何地，微笑就会变成一种很自然的事情，只要你心里想微笑，脸上便会真诚的笑出来，而且这微笑是发自内心的，是来自心灵深处，最诚挚真实的！

　　所以让我们微笑每一天，让旅客和身边的人随时随地感受到我们的真诚和快乐！