中国航空法律服务中心

       东航江苏公司客舱服务部收到旅客范小波的感谢信，感谢2月18日MU2857航班刘嘉慧乘务组帮助他圆了空中求婚梦。

　　范先生和心仪已久的女友相识五年，一直没有向女友表明，得知女友出差前去广州，特地购买当日同一航班的机票，准备在空中向女友求婚，在追求浪漫的同时，给她一个意外的惊喜。乘务长刘嘉慧了解到这一情况，在经得机长同意后很快作出安排，和该旅客一起修改求婚词，作好充分的准备，并对该旅客进行鼓励。在悠扬悦耳的音乐声中，在乘务长的主持下，范先生手捧钻戒由1排F座来到了23排A座，诚心地跪在女友面前，诉说着自己肺腑之言……

　　刘嘉慧乘务组成功地为范先生举行了一场别开生面的求婚仪式，又一次将空中服务进行了延伸，在客舱优质服务中的渗透着浓浓的人情味，在同质服务中追求差异化，超越旅客的期望，使东航江苏公司的客舱服务工作始终保持领先“一点点”，以服务取胜，赢得了旅客的赞誉。