中国航空法律服务中心

　   “我没有翅膀，却能像小鸟一样在蓝天上翱翔”

　　“能让更多的旅客微笑离开，这就是我们的责任，能为中国的民航事业贡献自己的力量，这就是我们的骄傲”

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　　“如果在飞行旅中，旅客在客舱中发生争斗，你该怎么处理？”

　　“如果有旅客要求升舱，你该怎么做”

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　　这是一场比赛，有舞台，有优美的音乐，还有一群身着制服在舞台上展示空中服务姿态的空中乘务员。

　　3月8日上午，东航武汉公司头等、公务舱乘务员专业形象考核比赛开始了，37名乘务员登上了竞聘的考场，她们都是走向乘务岗位刚满一年的“新兵”，在竞聘中，将通过仪容仪表展示、安全操作展示、自我介绍、即兴问答四个环节进行综合素质的全面考核。

　　“本架飞机有6个紧急出口。分别在客舱的前部、中部和后部………。”这是现场演示机上安全规范，她们手势娴熟自然、动作流畅优美，展示着专业、用心、认真和活力，表达着提高空中服务水平的信心。

　　服务无止境。竞争，无疑是激烈的；优胜劣汰的结果，无疑也是残酷的，但只有强化服务技能，强化服务意识，提升服务质量，才会有更多优秀的乘务员在蓝天谱写刻苦勤劳、温馨服务的美丽传说。