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东航参加直航台北航班的全体机组成员在客舱服务部三楼会议室做着最后的航前准备。东航执行首班“上海——台北”包机飞行的A340-600主任乘务长党东红和乘务长张弛再三和大家重复操作程序和注意事项。
[b]手印都要用湿毛巾擦掉[/b]
主任乘务长党东红告诉记者，她们之前已经去城隍庙买来鱼、鸡挂饰，到时挂在客舱内，预示着“年年有余”、“公鸡报晓”，让每一个乘坐航班的台商和家属都能感觉到春节的喜庆。喜庆之外，清洁是她最关注的问题，她甚至强调，行李架上的手印也要用湿毛巾擦掉。
起飞前，“甜甜蜜蜜”回家的每个乘客落座后都将收到一份水果糖。而一位11岁的小姑娘和一位中年人将在航班上过一个不寻常的生日，机组早就得知今天是他们的生日，为他们准备了大蛋糕，还将为他们送上全体机组签名的贺卡、祝辞和生日快乐歌。
提前得知台北当天天气是阴转多云后，机组满员配备了雨披。党东红说，万一下雨，而班机不靠廊桥，我们不能让旅客淋雨。
而“4、14、白色，以及打碎物品”等台胞忌讳的词语和事情，党东红提醒乘务员要特别注意。机组确定下来后，成员们都学习了不少台湾风俗文化，乘务员刘倩女提出送小朋友的纸工包要在上面挂一根线，这样才符合台湾人的习惯。
[b]机组齐唱《常回家看看》[/b]
“亲爱的乘客，欢迎各位乘坐东方航空首航班机前往台北，我是本次航班乘务长党东红，今天由我和机上13位乘务员为您提供机上服务……”这是党东红将在航班上用闽南语致礼的欢迎词。
她说，早在一周前的周六，她跟一个台湾朋友学习闽南语学了一个下午。学会后，每天开车、吃饭她都在心里默念，最后还得“高人指点”，台湾影星刘德凯听她在电话里讲了一遍后称赞“说得不错”。13位乘务员届时将每人手捧35朵红玫瑰向机上旅客致礼，随后每个乘客都将收到代表着东航全体员工爱心的鲜花。鲜花、微笑、闽南语都将成为沟通的桥梁。党东红说，台湾很注重饮食，航班将提供丰富的台湾风味餐食，有台式小炒、台式凉拌干丝、台式三杯鸡、台式凉拌海带、台式马蹄糕……
我们机组这两天还在排练一首歌《常回家看看》，党东红说，相信我们在万里高空唱响这首乡情浓浓的歌曲的时候，很多同胞都会流下思乡的眼泪。
[b]精确计算每个动作时间[/b]
尽管飞机要经飞香港上空，但是飞行时间也只有短短的3个小时。要在3小时时间里，完成正餐、生日庆祝、抽奖、派送礼物等主题活动，时间还是非常紧张的。党东红要求机组人员，每人都牢记程序，精确计算好每个动作的时间。
党东红说，为了这次包机直航，东航投入很大，所有的彩蝶装、彩蝶枕都将回收，而每个乘务员回来以后都要写一篇航后心得，回来以后作为整个航空公司共享的资源。
(责任编辑：李娜) |
