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带飞前我对飞行充满了企盼与渴望，想象着自己穿着漂亮的制服，大方得体地穿梭在客舱中，我就感到莫名的兴奋。当我真正成为一名合格乘务员后，我对空乘工作又有了新的体会，那不仅仅是一份工作，更是蓝天白云间的一道美丽彩虹，丰富了人们在万米高空中短暂的瞬间，而这美丽是要我们用心付出才能感受的。
在未从事这个行业之前，几乎所有的人都认为“空姐”是美丽、优雅、高尚的，是个令人羡慕的职业。当我真正成为一名空乘，我才体会到这其中的含义不仅此而已，它包含了太多太多。乘务员肩负着整个飞机客舱的安全、旅客的安全，也许乘务员的一个小动作、一个疏忽，就可能造成不可挽回的后果，这就需要每位乘务员工作规范和细心。当我听前辈说起由于旅客下机前把一个小小的烟头丢在客舱里，而乘务员清舱时没有及时发现，而导致客舱着火的惨痛教训时，我才意识到其实乘务员不仅仅为旅客提供优质的服务，更重要的是先要保证好客舱安全，没有安全一切服务无从谈起。
时间很快，我单飞半个月了，这半个月里我与不同的师姐们飞行，让我深刻的感受到她们每个人身上都有许多我需要学习的东西，在她们面前，我的经验积累太单薄。就像以前我从来不知道未下完客前是不可以开门的，餐车不可以拉进头等舱，以及服务中的许多小技巧。我希望自己做一块会吸水的海绵，从师姐们身上不断吸收水分，让自己丰富起来。
每一位受过严格培训的乘务员在服务中都拥有美丽的体态，大方的谈吐，但也不可避免在工作中会带个人情绪，当我第一次飞海口时，的确非常不适应，来回都是通舱，几乎全是第一次坐飞机的旅客，航班又很晚，这样的航班使我很疲惫。但看到别的师姐们仍保持很好的服务状态：手把手地教不会系安全带的老年旅客、不厌其烦地回答好奇的旅客提出的问题、安全检查一个一个到位，不放过每一个细节。看到她们这样细心的工作，我还有什么理由说累呢？多说几句，多走几趟，多看一看又有什么不可以呢？于是我振奋精神，对旅客微笑着、细心耐心的服务。在下机送客时，很多旅客都用感激的目光看着我，向我道别，还有的会说：“小姑娘，你辛苦了，你的服务很好，谢谢，再见。”当我听到这些，我心里甭提有多甜了，这一瞬间，心里有种感动，感动他们对我工作的肯定。 (责任编辑：李娜) |
