中国航空法律服务中心

       在郑州汽车客运总站的一辆豪华大巴上，一位来自南航河南分公司的“空姐”给豪华大巴上的女乘务员面授服务技巧。

　　郑州交通运输集团有关负责人介绍，该公司现有豪华大巴３００多台，这些大巴上都配有“路姐”为乘客服务，但部分司乘人员的服务水平距民航服务有很大的差距。为提高“路姐”的服务水平，集团客运公司就专门请来了南航“空姐”，这是郑州交通运输集团打造“陆地航空”服务走出的第一步。

　　为此，集团客运公司还专门建立了培训机制，由南航河南分公司的“空姐”定期向郑州交通运输集团的司乘人员进行专业培训，准备用较短的时间为集团培训２００多名司乘服务人员。这些服务人员完成培训后，将让广大乘客在乘坐豪华大巴时也能享受到航空服务水平的服务。