中国航空法律服务中心

CSTV的主播和记者，西游记中的师徒四人，飞往洛杉矶的A380，以及劫机场景等等，出现在了培训部的舞台上。这是第二期服务英语国际标准培训班的创意分享。国标班与安保班学员齐聚一堂分享学习成果，股份公司八十多名团青到场观摩。

　　在这一期培训的托业考试中，有三名学员考出了听力满分, 总成绩九百多分的好成绩。

　　西式思维很重要

　　学员刘苑，一个笑容甜美又略带腼腆的女孩，飞行时间尚未满一年。她俏皮地说, “我不懂葡萄酒，不懂免税品，因为我还没有飞过国际航线呢”。

　　刘苑说，虽然自己是英语专八，但想用英文表达的时候，脑海中的反应是先想中文怎么说，然后再生硬地译成英文，这种Chinglish的中式表达对于外国人来说晦涩难懂。她一直希望有机会得到纯西式，跨文化学习的机会，这一期的培训班正好实现了她的愿望。

　　培训内容不仅仅涵盖了客舱服务中需要涉及的英文场景，还加入了很多跨文化交际的内容，比如：中西方餐饮文化差异，中西方宗教文化，美，澳，英等国家概况等等。

　　全英语的教学环境，让她强迫自己用英语直接去思考与回答问题。再加上同学们都是各分子公司的英语尖子，她更加积极主动地用英语与大家分享彼此的学习方法技巧，在提供口语的同时，也提升了交流的能力，改变了思维模式。

　语言提升=自我转型

　　学员颜欣，是来自股份客舱部乘务五部的一名乘务长。作为一名乘务员，他对职业前景规划就是晋级。可假如到主任乘务长，又该何去何从?

　　当他听到第一期国标班的开办时，便分外向往，但由于种种的原因而未能成行。而第二期培训班他有幸参与到其中。刚开始，他培训的动力是晋升与待遇，而两周过去后，他思考了更多关于公司发展与自己职业道路的问题。

　　他说英语学习没有捷径，只有多说、多练。通过这两周的学习，日复一日不间断地听、说、读、写，以及同学间互相竞争却又互相帮助，最明显的受益就是口语与听力能力的提升。他的托业考试比08年的时候提高了将近90分，达到了935分，其中听力环节更是取得了满分。

　　闲暇时，颜欣和大家谈起，公司花这么多时间、金钱和精力在国标班上，到底为了什么。是为了更好地处理国际航班中发生的问题，还是形成一个内培教员团体，或是作为外语储备人才，又或者兼而有之?不管怎样，这些需求都指向了一个点，就是英语能力，或者说是使用英语解决问题的能力。这次培训为空勤人员提供了一个提升和自我转型的平台。

　无限潜力待挖掘

　　“感觉又回到了大学那种简单又快节奏的日子，珍惜和喜悦常常满溢心间。” 来自河南分公司的乘务长袁媛笑道，自从2005年从郑州大学外语系毕业后，这是她第一次接受如此系统且精心策划的英语培训。

　　因为培训课程安排得很紧凑，短短两周时间内要学习包含红酒文化，空中茶苑，明珠俱乐部等19门的课程。她习惯提前预习第二天的培训内容。她拿出来大学时用的文曲星，在教材上标注每个生词的发音与含义。

　　每次课上外教都会针对课程提出问题让大家分组讨论发言，还有角色扮演情景对话，活跃融洽的气氛使她最大程度地参与到课程当中。这次国标班的托业测试，她考出了900分的高分，比之前的考试多了一百多分。

　　作为外语系的毕业生，成为一名掌握多门外语的国际化人才一直是她的梦想。随着南航越来越国际化的发展策略，公司对英语和小语种人才的需求量只增不减。当个人的梦想追求与所在大环境的远景规划不谋而合时，一个人的潜力更易于最大限地发掘。