中国航空法律服务中心

　　进入十月下旬，上海的天儿也开始凉了，时不时地刮过一阵秋风。正如这个离别的日子——我们拿到东航客舱乘务员初始新雇员培训结业证书，即将离开位于上海的培训中心返回太原。再看一眼生活了两个半月的城市，一幕幕培训期间的点点滴滴浮现在脑海。天气虽冷，心却是暖的。

　　回想起培训的第一天，我清楚地记得是2012年8月6日，周一。作为中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山西分公司2012年招收的第三批空中乘务员，我们一行二十七人来到位于上海浦东基地的乘务员培训中心，开始进行为期十周的培训。初来乍到，我对培训中心的一切都很好奇，尤其是未曾见过的专业设备，像游泳池上漂浮的救生筏，飞机内场厨房构造，应急舱充气的滑梯……怀着对这份职业的热爱之情与好奇之心，我迫不及待的期待起培训生活了。

　　“你们要掌握的知识绝对不止普通的客舱服务，对各类特殊旅客的特殊服务也很重要。还有对突发疾病旅客的急救，对水上迫降落水者的救助，对特殊情况的处置程序等等，所有的客舱应急知识都是你们需要熟练掌握的内容。”这是第一节班会课上班主任告诉我们的，也正是这几句话让我的新鲜感瞬间转变成了学习的动力。我告诉自己，为了飞向蓝天的梦想，一切努力都是值得的！为此，我打起十二分的精神，做好了努力学习的准备。

　　在接下来的日子里，我们开始了高密度的学习，每天教室——食堂——宿舍便是我们三点一线的生活。为了检测我们学习的质量，根据课程安排，会有十几门考试，它包括高强度记忆的笔试，和针对实际情况的操作考试。东航规定新乘务员培训八十分才可以及格，在如此严格的要求下，我告诉自己必须做到每一科都不能有失误，都要学到最好。有时两天内会进行三门考试，这样短时间需要记得重点太多，因此大家的压力都很大。刚开始，还有一些同学不能适应，常常背书到深夜，睡眠不足。我身为班级的学习委员，就利用课间休息时间把每科的重点分类整理并打印出来，便于大家记忆。看着同学们背着我整理的资料，夸我整理的内容清晰好记，并且都顺利的通过了每科考试时，我心里就甜甜的，觉得能为大家做点什么就是一种满足了。

　　渐渐的，我们完全适应了培训生活，同学们彼此也更熟悉了。现在回想起来培训期间我最欣慰的事情之一，也是我们班二十七个同学越来越像一家人了。在学习上，大家相互鼓励，共同提高。记得有些课程是按四人小组的形式考试的，那时总能看到在宿舍的走廊里小组成员之间互相探讨，互相纠正，一遍遍练习的努力而又温馨的场景。在生活上，大家相互关心，互相照顾。在培训的最后一周，突然的降温让班上的几个同学生病了，每天需要输液，大家主动的轮流接送、照顾她们，这份温暖终于抵抗住了寒冷的天气，她们都康复了。这是在培训的过程中我们又学到的一种团队协作的精神，也是在辛苦学习付出的汗水背后更令人珍惜的一份友情，一份难得的、铭记于心的感情。我相信，在多少个岁月过后它还会那么清晰闪亮，永不褪色。

　　培训期间，让我印象最深、使我转变最大的便是我对空中乘务员这个职业的理解。之前坐飞机时，我看到的只是乘务员们熟练的服务，甜美的微笑，对旅客贴心的关怀，而忽视了她们在飞机起飞和降落时提醒每一位旅客“请系好安全带”、“请调直座椅靠背”、“请打开遮光板”等一系列保障旅客安全的行为。培训时几乎每科老师都会告诉我们，乘务员的两大职责，一是安全，二是服务，服务是我们工作的基础，而保证每位旅客的安全则是我们服务的重中之重，是最不能马虎的环节。为此，在应急程序课程上的每一次练习，我都认真对待，牢记老师的指导，努力一次比一次做的更好。“把服务精神与安全责任相结合”这才是作为一名合格的东航乘务员所应当具备的要求，也是我对自己的要求。

　　我深深知道，这两个半月的培训还仅仅是第一步，是我们飞向蓝天第一步。的确，有过苦，有过累，有过我们的汗水，但只要我们怀揣着对这份职业的热爱，对飞向蓝天的憧憬，一切辛苦便都是过眼云烟，一切努力便都是值得的。让我们像一只只初生的银燕，在东航这片广阔的蓝天中，展翅翱翔，为东航谱写更崭新的篇章！——飞向蓝天，让我离你更近！