中国航空法律服务中心

　　5月10日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）首批21名荷兰籍乘务员顺利通过在广州的培训考核，即将回国。预计在6月份，这21名荷兰籍乘务员将现身南航广州——阿姆斯特丹航线，重点服务两舱旅客。

　　据悉，首批21名荷兰籍乘务员于今年3月26日加入南航，其中女乘务员有18名，男乘务员3名。全部具有工作经验，曾经接受过空乘服务培训的占60%，他们掌握多国语言，例如荷兰语、英语、德语、法语和西班牙语。在广州接受培训的46天时间里，他们完成了19门课程总计227课时的学习，培训内容包括两舱服务、中文会话、空中茶苑、空中酒窖、餐饮知识、免税品销售、机上医疗救护、机上应急处置、A330和A380机型等课程的学习。为了使荷兰籍乘务员更多的了解南航和中国文化，在培训中还安排了Hunting培训（了解广州，感受岭南风情，观摩SOC、出勤协作室及新机场候机楼，体验南联美食文化）、茶文化、中西方文化的差异以及学习中文等特色培训。经过系统的专业培训，首批荷兰籍乘务员已经掌握了乘务员工作的基本知识和操作并全部顺利通过了考核。

　　除完成客舱服务工作外，她们还将作为“文化大使”，向外籍旅客传播中国文化以及介绍南航的特色服务，让更多的旅客了解中国，喜爱南航。