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深圳新闻网
讯 去年12月26日，市民杨先生搭乘南航航班回深途中，因突发的身体不适一度让他几近昏厥。来自南航一位空姐的亲切安抚，将他从痛苦中慢慢拉回，最终得以安全下机。近日，这位心怀感激的乘客带着精心制作的锦旗来到南航深圳分公司，向这位空姐和公司方面表达真诚的谢意。
乘客机上突发不适 空姐细心按摩
事情发生在去年12月26日的晚上，杨先生搭乘南航CZ3988航班从长沙返回深圳。据他回忆称，自己有先天性窦性心律不齐，上机前误喝了点咖啡，岂料登机后心跳加快，偏头疼的毛病也突然暴发，整个人痛苦到全身无力，几近昏厥。
就在此时，细心的当班空姐陈静发现了他脸色不对，立即来到他跟前询问是否需要帮助，并通过他细微的手指动作，陈静准确地从行李架上找到了他需要的药片并帮助他服下，之后陈静还通过按压他头部穴位的方式，帮助他缓解痛苦。就这样，大概坚持按摩了近半个小时，杨先生的不适感渐渐散去，最终得以安全顺利的下机。这次难忘的经历让杨先生心中始终存有一份感激。
紧急迫降乘客不满 空姐沉着化解
今年4月27日，杨先生再度搭乘南航一趟自上海返深圳的航班再次巧遇陈静当值。当天因天气原因，航班迫降珠海机场，不少乘客出现情绪不稳，陈静在现场冷静与乘客沟通，并最终化解了“危机”。
两次亲身经历，都让杨先生对陈静及南航敬业的服务态度非常赞赏。近日，他带着精心制作的锦旗专程送到南航深圳分公司，向陈静和南航深圳分公司表示真诚的感激。
待客如家人为份内 空姐谦虚致谢
南航深圳分公司副总经理张致峰称，该公司客户服务方面正全面冲击“SKYTRAX五星服务标准”，陈静的出色表现，恰恰体现了南航深圳分公司始终注重客户服务品质的宗旨，将对陈静的行为给予奖励。
谦虚的陈静告诉记者，每一次出勤她都带着服务乘客犹如家人的想法，无论是在飞机上为杨先生按摩头部化解不适还是应对突发的“危机”，都是自己份内的工作，她珍惜每一次为乘客服务的机会，对于杨先生对自己的评价她也表示感谢。
(责任编辑：高沛勇) |
