中国航空法律服务中心

　　想到她，我脑海里不由想起一双永远笑眯眯的眼睛。

　　她是李俊丽，重庆分公司客舱部“巴渝风采”精品乘务组第一任掌门人，人送外号“菌花儿”。不过，大多数乘务员都喜欢亲切地喊她“俊姐”。俊姐才思敏捷，文采华丽，8年前，一手创造了“巴渝风采”乘务组的服务理念--微笑由您而起，真情因您而生，以情传递优雅，用心造就完美。该理念经典传承，沿用至今。

　　在航班上，她也多年如一日地用优质贴心的服务打动着每一位旅客。并率先在由“巴渝风采”组执飞的特色航班普通舱里，推出了针对婴儿旅客的“贴心小围兜”，用于防止小旅客在航班上用餐时将衣服弄脏。这个温馨的创意深受广大旅客的好评，许多家长都把这可爱的“贴心小围兜”作为乘机留念。

　　俊姐这个“姐”名副其实，像一个大姐姐时刻关心着我们的工作生活。

　　有一次，我从三亚驻站5天后飞回重庆，还没来得及回趟家，在次日航班已经出来的情况下，晚上临时被调整，又要去三亚驻站5天。

　　那时，我家里正好有事，心里特别着急，与值班员理论了半天，没有结果。于是，我便含着眼泪，赌气给俊姐打电话要求请假。电话那边，俊姐察觉出我的情绪异常，心平气和地听我倾诉，得知事情原委后她帮我分析情况，又与值班员协调，最终让事情有了个圆满的结果。