中国航空法律服务中心

　　4月10日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）天津分公司实现了持续安全飞行47周年，这一成绩的取得是与广大旅客的支持密不可分的。为了感谢旅客对国航的信赖和厚爱，4月12日，国航天津分公司在天津至成都的CA1427航班上，开展了一次别开生面的“安全为您、四十七载”感恩旅客活动，赢得旅客的一致肯定和好评，整个活动期间，掌声此起彼伏，欢声笑语连连。

　　上午7点40分，当乘坐CA1427航班的旅客跨进机舱时，普通舱与头等舱之间的门梁上一条“安全为您、四十七载”的横幅更外引人注目，普通舱前门左右两侧各悬挂一个精致的花环，给机舱增添了喜庆的氛围。8点过后，当旅客在空中用完早餐后，空中小姐甜美的话语在客舱中响起：“女士们、先生们，今天是牛聪伟女士的生日，让我们共同为她送上生日的祝福，祝她生日快乐。”顿时，客舱里响起了雷鸣般的掌声。

　　图2：为天津分公司的同龄人薛先生赠送礼品。

　　牛女士是南开大学的一名老师，她与同事一行乘机前往成都出差，由于工作较忙，她将自己的生日都忘了，当航班上为她准备了生日蛋糕和美酒、并将鲜花送到她的手上时，令牛女士非常激动和感动，她说这是她最难忘的一次生日，也是最有意义的一次生日，她说她平时每次乘坐飞机都是选择国航的，她认准了国航的安全，没想到国航的服务也这么人性化，给了她终身难忘的一次惊喜！随后，牛女士切开了蛋糕，与本次航班上4月份生日的其他7位旅客共同分享生日快乐和喜悦。

　　在本次航班上，还有一位与国航天津分公司安全飞行共同成长的同龄人，他也有幸成为本次航班上的幸运旅客，他是来自天津开发区的薛芳勇先生，他也和牛聪伟女士一样，获得了由国航赠送的一架2008版的绝版飞机模型，以示纪念。

　　图3：津凤乘务组在精心准备生日蛋糕。

　　天津分公司47周年的持续安全飞行，离不开广大旅客的支持，更离不开国航常旅客群体的厚爱，为了表示对他们的感谢，天津营业部李山副总经理为本次航班上的两位金卡旅客和两位银卡旅客赠送了纪念品，并与他们交流沟通，征询他们的意见和建议，以便于为常旅客提供更好地服务。

　　国航天津分公司良好的安全记录和不断改进的服务，赢得了旅客的青睐，在本次航班上有20名旅客当场填写了加入国航常旅客的申请，希望成为国航的常旅客会员，最后由牛女士和薛先生为申请会员的旅客抽奖，有10位旅客各获得了一份精美的奖品。

　　图4：由旅客抽取幸运奖。

　　安全是国航天津分公司送给每位旅客最基本的服务，在持续保持安全飞行的基础上，天津分公司坚持国航“放心、顺心、舒心、动心”的四心服务理念，不断改进服务工作，为旅客呈现美好独特的服务感受。为感谢所有旅客参与本次活动，他们为本次航上的所有旅客准备了一份天津麻花，两位外宾是第一次品尝中国的麻花，显得非常高兴，他们也为这次活动竖起了大拇指。

　　轻松的旅途时间过得飞快，航班不知不觉就要到达目的地了，大家显然余兴未尽，最后由天津营业部李山副总经理和分公司客舱服务部杨莉高级副经理朗诵一首即兴创作的诗，作为本次活动的圆满收官。

　　悠悠的云里谈谈的诗，

　　谈谈的诗里浓浓的情，

　　在您缤纷的人生之旅中，

　　感谢您选择国航、携手国航，

　　国航愿与您共酿者醇厚的友情，

　　在这特别的日子里，

　　国航送给您真挚的祝福--祝您生日快乐！

　　图5：为当日生日的牛女士赠送礼品。

　　图6：空姐为幸运旅客赠送纪念品。

　　图7：空哥为幸运旅客赠送纪念品。