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　　中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）重庆分公司乘务员分部开展了一次“安康杯”知识技能竞赛，分公司副总经理陈文学、运管部高级经理桂承江、党群部部长汪奉奇以及客舱部领导等出席了本次竞赛并担当评委。

　　竞赛分为必答题、抢答题、风险题、案例分析题四个环节，一共有四支队伍参加比赛，每支队伍有三名乘务员组成。竞赛开场，每支队伍就宣读了自己的参赛口号，他们都信心满满、志在必得。在必答题环节，每支队伍都以满分收入囊中，反映出了乘务员对业务知识掌握之扎实。比分从抢答题环节开始拉开，比赛开始升温，到了风险题环节，比分已逐渐拉大，而整个竞赛的亮点应该就是最后的案例分析题了，由模拟组模拟现场服务场景，由四支参赛队从中找出最佳解决方案，它既有权威分析，又有乘务员互动，还是活生生的实例，最贴近乘务员的工作。期间，乘务员黄莹不仅结合乘务知识和技巧，还利用心理学相关知识出色的解析了案例，得到了全场的肯定和掌声，也为自己所在的“飞行准点队”博得了大逆转的机会。最后，“阳光队”和“飞行准点队”分数持平，经过加赛“飞行准点队”拔得头筹。另外，在竞赛间隙各参赛队的乘务员们还献上了各自的才艺表演，乘务员许翔为大家献上了英文脱口秀，风趣幽默，非常精彩，博得在场阵阵掌声；郑波与向往带来的诗朗诵《再别康桥》合作默契，真情流露；柏雨伽等人还为大家献上了一场精彩的情景剧《关爱》，将乘务员对一位“孤独症患儿”的关爱表现得淋漓尽致。而每支参赛队的啦啦队不仅能为自己支持的队伍加油助威，还能参与其中，在很多环节互动交流，很好的体现了本次竞赛活动为团队工作所提出的“合作”、“互动”和“默契”三个关键词。

　　竞赛最后，分公司副总经理陈文学和客舱部高级经理刘伟分别为此次竞赛做了点评，并为获奖队伍颁奖。通过知识技能竞赛乘务员们不仅可以提高自身业务水平、安全生产知识和服务意识，还能增强乘务员的职业健康管理，也是对乘务员们安全规章、业务知识、公司政策等综合知识掌握程度的一次检验，对安全文化氛围的营造也起到了良好的促进作用。

　　图2：案例分析环节的情景现场模拟　摄影：曹成

　　图3：乘务员黄莹在为案例分析做解析　摄影：曹成

　　图4：啦啦队员参与答题互动　摄影：曹成

　　图5：分公司副总经理陈文学、运管部高级经理桂承江、党群部部长汪奉奇以及客舱部领导等与参赛人员合影　摄影：曹成