中国航空法律服务中心

　　因被酒店拒绝入住，近日，身为飞机乘务员章女士将北京燕莎中心有限公司凯宾斯基饭店诉至北京朝阳法院，要求登报道歉、取消酒店黑名单，并赔偿交通费用3592元、精神损失10万元以及因航空公司辞退遭受的经济损失23万元。

　　章女士起诉称，其原为德国汉莎航空公司（Deutsche Lufthansa AG）国际乘务员。2011年7月9日执行飞行任务来到北京，入住凯宾斯基饭店；11日晚，其在确认酒店的桑拿房为女用时段后准备进行桑拿，但在桑拿房浴室出现一外国裸男，受到惊吓。随后章女士向酒店投诉，要求作出合理解释。后酒店邀请章女士到酒店与其德方总经理面谈，章女士遂购买机票休假从德国飞赴北京，与酒店的管理人员进行交涉。章女士称，其等待三天后，酒店的德方总经理拒绝面谈，并要求其立即离开酒店；在双方僵持过程中，章女士接到汉莎航空公司的电话，并按电话指示立即离开被告酒店。其后，汉莎航空公司以凯宾斯基饭店禁止章女士入住为由将其辞退。

　　章女士认为，被告酒店管理不善导致外国裸男在女用时段闯入桑拿房浴室，侵犯了原告的隐私权。事发后双方交涉过程中，被告的负责人用言语羞辱原告，将原告列入黑名单，侵犯了原告的人格尊严。被告的行为降低了原告的个人信用和社会评价，造成原告名誉损害。