中国航空法律服务中心

　　近日，因用青岛空姐微博照片制图并进行广告宣传，一条企业微博在青岛引发诉讼案件。被盗图侵权的微博博主向涉事公司——— 北京珂兰信钻网络科技有限公司索赔31.5万元。该微博博主“青岛空姐”质疑“珂兰钻石”虚假宣传、侵犯当事人肖像权及名誉权。该案也成为微博在2012年引发的首桩侵权案件。

　　【“青岛空姐”】

　　结婚多年，又“被婚”了

　　青岛市民吴女士，是一个不折不扣的“微博控”，喜欢在微博上查看消息、发表言论;由于曾经在某航空公司当空姐，吴女士将自己的新浪微博昵称为“青岛空姐”，并进行了新浪“加V认证”，其微博头像也是吴女士在航空公司时的工作照。很快聚拢了数百名粉丝。

　　今年1月27日，登录微博的吴女士发现了一条令她非常气愤的消息。原来，她的微博昵称及其头像，被珂兰钻石青岛体验店的企业微博擅自使用。仔细阅读下来，吴女士发现，微博中还存在相关的虚假宣传用语。

　　这条微博，其实是珂兰钻石青岛店的广告宣传微博。其中，用珂兰钻石的企业LOGO和青岛空姐吴女士的博主图像，在心型背景下组合成了新微博图片。其中，还加上了“终于可以结束单身了，感动ING”等话语。

　　可实际情况是吴女士早已结婚多年，这次其实是“被结婚”了!就在这条企业微博发出后不久，吴女士诉苦说，有不少亲戚朋友联系她本人，纷纷询问其个人近况。有人甚至以为吴女士是“离婚后再婚了”，也给吴女士的正常生活带来诸多不良影响。

　　吴女士随后与“珂兰钻石”的官方取得联系，吴女士表示珂兰钻石青岛体验店在未取得任何形式授权的情况下，擅自使用已经实名认证的新浪昵称和头像，侵犯了其个人肖像权。另外，对方采用失实文字描述，也侵犯了其个人名誉权。吴女士要求北京珂兰信钻网络科技有限公司公开道歉，并赔偿相关损失。

　　【“珂兰钻石”】

　　微博闯祸后，微博道歉

　　在吴女士提出质疑后，珂兰钻石青岛体验店删除了相关微博。

　　接着，“珂兰钻石青岛体验店”在微博中置顶@青岛空姐的道歉微博，显示内容为“2012年1月27日，员工小编使用皮皮微单身速配应用功能时，随机@‘青岛空姐’并将部分截图发至官方微博，在‘青岛空姐’提出该微博使用不当后我公司及时删除并对小编处分;介于此事给‘青岛空姐’及其先生产生的影响，青岛珂兰钻石饰品有限公司公开道歉，并保证将加强公司员工的法律意识和日常行为管理。”

　　据吴女士介绍，在随后的接触中，“珂兰”网络营销部的相关负责人曾与她交涉，表示会让发布微博的员工做个人道歉，但不能满足吴女士所提出的赔偿要求。

　　对于这种道歉方式，“青岛空姐”吴女士与其丈夫张先生表示难以接受。夫妻俩认为，珂兰钻石青岛体验店官方微博的粉丝数超过4000人，珂兰钻石总部的官方微博粉丝数则达到27万人。一旦微博内容不当，会给吴女士本人及其家庭带来的影响也会非常恶劣。

　　随后吴女士聘请律师，向“珂兰钻石”递交律师函，要求对方公开道歉、消除恶劣影响，并索赔31.5万元。对于索赔金额，吴女士的丈夫张先生解释，并非是真的想让对方赔偿这么多，是希望用“315”这个富含寓意的数字，来提醒对方重视消费者权益，让对方重新审视其侵权行为。

　　小提醒

　　网民被侵权可截图存证据

　　山东平正大律师事务所律师赵金一介绍，网络是虚拟世界，但在新浪等微博的实名制认证下，其实就是明确了民事责任主体。在企业官方微博发布上，更应当认定为企业行为支配下的行为，其侵权行为也会被追究相关法律责任。就像民事主体需要承担权利义务一样，企业在微博上不仅可以招来商机，同样也可能要面对侵权等责任的追究，对此，企业自身也应当明确了解。而市民一旦发现存在类似侵权行为，首先应当做好取证工作，通过截图等方式对侵权的网络信息进行保存，随后也可通过公证或诉前取证等方式，获得相关认证再进行后续的维权诉讼行为。

　　【原告律师】

　　花2000元对侵权微博进行“公证”

2月7日，记者联系到“青岛空姐”吴女士的委托律师大成律师事务所律师张需聪，向其了解案件的最

新进展。张需聪介绍，在向“珂兰钻石”递交律师函后，双方已开始相关的接触，法院也在按照程序进行诉前调解，“但吴女士将维权进行到底的信心很大”。

　　“吴女士已经花2000元，专门对侵权微博进行了‘公证’。”张需聪介绍，如今涉及网络侵权的案件中，如何举证是最困难的部分。但幸运的是，吴女士很具有证据保全意识，在第一时间保存了“珂兰钻石”的侵权微博。考虑到在法庭上很可能会对相关网络证据的真实可靠性进行辩论，原告方提前到青岛市的相关公证部门，进行了公证，“这类公证，在青岛属于首例，全国应该也是非常罕见的。”

　　针对此事，记者又联系到珂兰钻石青岛体验店，面对记者的采访要求，相关负责人只是表示案件已全权委托“珂兰钻石”总部进行应诉，其具体情况不方便透露，“珂兰钻石”将继续对此保持沉默。