中国航空法律服务中心

　　2012年1月22日早上，农历大年夜的特殊日子，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）乘务一部执行了MU7001成都——马累的航班。众所周知，这个航班上的新婚夫妇特别多，故名为“甜蜜之旅”。

　　上客前，每一位乘务员都拿着新春对联，龙年挂饰，剪纸窗花，热火朝天地装扮起我们的客舱。虽然乘坐我们航班的乘客都选择了在外过年，但我们东航力求给每一个旅客营造一个本土化，中国式的新年氛围。看着一对对新婚夫妇，一双双甜蜜情侣，一个个恩爱家庭，让人不自觉地感叹，真是名副其实的“甜蜜旅程”。

　　供餐服务结束后，我们进行了一场抽奖活动，由客舱经理在广播中告知旅客，请每位旅客摸索一下自己所在座椅的下方，如果正好黏有我们事先黏好的小信封，根据信封中的内容，领取不同的“凌燕”礼品。幸运旅客手捧凌燕马克杯，扑克牌，鼠标等礼品合影时，都开心地表示这不仅是一个完满兔年的完结，也预示着幸运龙年的来临。

　　图2：献上红色玫瑰。

　　这个特殊的航班上，我们还意外得知有一位正好过生日的乘客，在献上香槟，蛋糕的同时，一位相当会变魔术的乘务员还特别为她提供了一场近景魔术表演，并用扑克牌呈现了不一样的新年祝福。

　　最后，我们手捧事先准备好的红色玫瑰，献给一对对甜蜜情侣、夫妇，其中还有一对令人羡慕的的金婚夫妇，他们是白头偕老的真实写照，更是爱情的长久延续，全体乘务组都送上深深的祝福，祝福他们“新春快乐，身体健康，百年好合。”

　　曾经在这个航班上的旅客想来，这只是一个普通的“红眼航班”，可现在，落地，下客，离开，乃至之后的更长时间，在他们眼中心里，这已经是体现东航“2012年华丽转型”更完美服务理念的特殊之旅。我们提供的是真诚的服务，人性的服务，更具意义的服务。“飞一般的体验，毕生难忘的旅途。”