携手走入中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)已经七年多了,在这七年多的时间里,易琳和她的姐妹们一起分享工作生活中的点点滴滴,一起用她们的热情奋斗着,与红土地上的这片蓝天结下了不解情缘。 人物一:戴小娟 娟是个对工作有些极高热情的人,这或许是和她从学校里就一直担任班干有着密切的关系。作为“凌燕”示范组的老成员,许多次的活动中都有着她甜蜜的微笑。同事常常惊讶于,都这么多年的老乘乘咯,为什么她还能在航班中有着如此温暖人心的笑容!答案就是:爱!为睡觉的旅客盖毛毯、为看书读报的旅客打开阅读灯、在有旅客不舒服时第一时间递上一杯温水,送上一条小毛巾,看似琐碎的小事她却日复一日用心地做着。不是对工作有些强烈的爱怎能有如此的热情呢!感谢娟,让许多年轻乘务员们看到奋斗的热情,让她们在工作中时刻提醒自己,爱岗才能敬业。 人物二:黄成娇 别看娇娇个子小小,身材瘦瘦,骨子里却有着巨大的能量。刚进排班室的时候,因为才上手排班,常常要忙到晚上十一二点才能完成。在完成繁重的航班生产任务的情况下,还能保持巨大的精力完成排班任务,着实让人佩服不已!常常在同事们相约吃饭时,接到一个电话她就立马放下手上的筷子,同事们和她开玩笑:雷锋是社会主义的螺丝钉,你大概就是东航江西的螺丝钉吧!是呀,因为是在飞人员,所以排班时她更能体恤乘乘们,代价就是付出更多的时间和精力,就这样也没听她抱怨过一声。感谢娇娇,让乘务员们看到奋斗的力量。 人物三:袁佳 佳是个集幽默和智慧于一身的人。但凡大小烦心事,她总是能在幽默中一笑而过。在她口中最常听到的就是:无所谓……乘务工作中的辛苦和委屈,就在这无所谓中化解咯,大智慧的人或许就是这样的。对于工作,她有着她的执着和前进的方向。即使再忙,工作之余她还能抽出时间学习英语,难怪她能聘上英语教员。流利的英文每每从她口中流出时,许多乘务员都羡慕不已,可她们却不知道这是佳付出了许多才有的成绩。感谢佳,让年轻乘务员们能笑然面对工作中的不完美,燃起对学习的渴望。 人物四:刘娜 娜娜是她们这批乘务员中的热心大姐,她的热心在航班中也是淋漓尽致地发挥着。不管是对待旅客还是同事,她都将这种热情撒向每个人。一次航班中,有个抱婴儿的旅客,孩子大概是不舒服,一直哭闹不停。娜娜见到后,一会帮着泡奶粉,一会又拿着枕头毛毯让孩子垫着舒服点,一会又是帮忙哄孩子。孩子总算是安静下来,孩子妈妈开心地一直说着谢谢,而娜娜只是笑着说这是应该的……感谢娜娜,让年轻乘务员们知道只有为他人着想,站在他人的角度想问题,才是服务的最高境界。 人物五:秦菲 小菲的温柔文静是出了名的,典型的江南小女子。有些人可能认为,作为一个乘务长,如此温柔之女子该如何管理呢。但事实胜于雄辩,以弱克刚很多时候比直接责备来的更加有效。在她的航班中,温柔如细雨春风般吹暖每个人的心。她总能在严格要求自己的情况下让乘乘们自觉按照规章制度。即使是犯了点小错,她也能动之以情,晓之以理,让人心服口服地接受批评。感谢小菲,她让乘务员们知道什么叫宽以待人,严于利己,在工作中时刻谨记着只有自己做好才能更好地要求别人做好。 正是有了这些可爱的乘务员们,她们一起成长,一起分享快乐,一起热情积极地工作着,万米高空这片蓝天上的风景线越来越美丽。
(责任编辑:高沛勇) |
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